线下实体店做私域流量运营，不是跟风赶时髦，是流量红利到顶的必然结果。

因为：

1、私域流量运营是维护利用老客，可以摊薄获客成本；

2、私域流量运营能提升客户终生价值，也就是提升单客价，能大幅提升销售额

3、私域流量能拉近商客关系，有利于老客主动裂变，变相拉新

做私域一下子就解决了拉新、成本、销售额增长的三大问题。

那么接下来，我们依据自身帮客户做私域运营的经验，说几个实体门店做私域的思路：

1、门店做会员制

会员制很多门店已经有了做会员制的意识，并且也正在做，但是效果并不好，究其原因是会员体系设计不合理，没有高效能的管理工具。

我们认为，做会员制最重要的三个要素是：

①用户有身份感知

用户成为会员之后，要清楚自己身为会员享受哪些特权，并且，这些福利都是自己需要的，积分系统要时不时做必要的触达，不断深化用户的感知。有些门店虽然有开卡会员，但是之后没有好好去做触达和用户感知，会员就是沉睡的数字，并不能带来业绩的增长。

②有明确且吸引人的分层和进阶体系

很多做会员制门店的都会做积分，这个积分存在的意义，就是激励用户消费，然后取得不同的身份认证和权益。所以设计合理的会员分层和分层之后的权益，就显得尤其重要。

③会员数据打通

我们发现很多门店在做会员制的时候，它线下是一个体系，线上又是一个体系，甚至不同门店之间又是隔离的，不能通用。这么做的结果就是，同一个客户，换一个马甲，换一个渠道去购物，就识别不出来，根本没办法做更深入的用户洞察。

所以我们建议做会员制的，最好接入SCRM系统，先把线上线下，不同门店的数据打通共享，然后做用户洞察，依据生成的用户画像，去做精准的营销和触达，这样事半功倍。

2、门店做社群

做社群最大的好处，就是能解决会员的触达和集中管理，当然做会员也有一些要点：

①要有明确的群规，管理者有较强的控群能力

②持续发布与用户相关、有价值的内容，不水群

③作为新品、活动的测试渠道，好好利用

④立好人设，不要穿帮

3、线上布局收拢客流到私域流量池

实体店做私域，除了将线下用户引流到线上，也要做线上的获客。可以布局微信生态、短视频、直播等多渠道的内容营销，吸引用户沉淀到门店微信统一管理，然后精细化运营。

精细化运营的前提是建立在深入的用户洞察上，前面已经说了，用户洞察首先就要将数据打通，最好接入专业的SCRM系统，让系统帮你赋能。

在用户洞察的基础之上，我们做多出点的精准营销。比如，我们从用户洞察获知，这些客户是价格敏感型，那么我们就针对这些客户做一些促销、福利相关的营销举措；另一些客户注重品质、体验，我们就做一些升级服务、体验相关的营销。将不同属性的用户区别化地运营，就是精细化运营的核心。投其所好总比一把抓的用户粘性强。

4、策划活动线上反哺线下门店

当我们线上积累了一批私域用户，并在线上取得了不错的销售成绩，也不能就这么丢下线下的门店不管。一方面线下门店可以作为体验店，来弥补线上服务的短板，另一方面，线下实体门店能加强品牌的背书，依然能促进销售增长。

我们可以策划一些活动，将线上用户反向引流线下，就能促进门店的成交率。举个例子，我们为一个客单价1500元的高端品牌策划了一场活动，线上参与活动，获得门店的礼品券优惠券，客户线上参与，线下核销，核销率达到了70%以上，摒弃很好地促进了门店的销售。

最后我们做个总结：

越往后，单一模式的实体店境遇会越来越难，想要突围有两个要点：1、做数字化转型（接入高效运营系统，比如SCRM体统）2、做全域（线上+线下）流量运