教育行业的现状有多触目惊心？企查查提供了一个可怕的数字：2019年共有1.2万家教育机构关停。今年受疫情影响，情况愈发直下。

去年年底，韦博的暴雷事件沸沸扬扬，再到一个月前，优胜教育人去楼空。教育培训机构关门、跑路事件层出不穷，给这个行业蒙上一层阴影。

投资界梳理了一些较为知名的案例：

教育不是朝阳行业么？为什么二十年的老牌机构会接连崩盘？到底哪里出了问题？

在教育行业中，有些公司是保证拿证、或者保证达到某个分数的，可以承诺达不到就退费的，这种应试教育学员有非常明确的目标，而且都可以看到明显效果。

但还有很多课程是看不到效果的，比如上面从陷入危机的教育机构名单上，我们发现处境最艰难的是成人英语口语培训、绘画培训、各种琴类等素质教育。这种教育最大的特点就是非刚需、而且根据根据每个人悟性、学习能力不一样，授课效果会大为不同，又没有标准的考试去量化学习成果，所以学员在购买一段时间之后，容易产生质疑，续费率也低。

大部分教育机构都会耗斥巨资通过各种渠道的营销去获取客户，但却无法通过服务留住客户，才会导致资金链断裂无法维持经营。对于这些机构来讲，他们不缺学员，缺的是可以解决学员难题，帮企业树立口碑的管理方案。

教育企业想做好口碑、提升复购率，应该是从每个学员的个人情况出发，及时发现和解决学员问题，个性化给予指导，通过服务提升学员的认可度，建立口碑，树立机构形象。

从生命周期入手 因材施教

教育工作如果要抓质量，势必要对每个学生的上课体验、吸收效果了如指掌。以往教育机构要想获得学员的学习效果反馈，必须要老师一个个的去电话联系进行回访，再手动记录在案。不仅仅会出现联系不上，并且对于老师而言工作量大，效率低下，效果也并不明显。

而企微云可解决客户数据分散，获取难度大等问题，为学生建立全学习周期档案，通过整合分散在各个网页、APP、小程序等多种渠道的数据，对该学员添加标签，包括学习记录、考试记录等信息。学生上了一段时间课后，每个学生的薄弱处在哪里，对哪种授课方式吸收的最好，老师都可以一目了然。再针对性的提供辅导，提升教学效果，学生也可以获得更好的学习体验。

雷达跟踪行为轨迹，督促学生学习

对于大部分普通人来说，学习是枯燥的、反人类的、需要毅力去维系的，尤其是非刚需的教育。所以学校的价值除了授课，主要还是起监督的作用。

企微云雷达可以对用户的行为及时做出检测和分析，例如学员课程后，老师将作业通过企业微信统一下达，如果有学员当日没有打开作业，系统将会通知老师，及时联系学员，起到【督学】的作用。学生有任何疑问或意见，也可以及时的受到反馈，优化学习体验。

企微云打通微信生态、对接小程序等能力都可以为教培行业提供便利，导员根据雷达反馈督促学员学习，指导回答疑惑和难题；班级群可以便于学员之间互相交流、互相鼓励、互相晒单；资料库可以便于获取课后资料、习题答案，小程序可以做课程预约和打卡...

而大数据和自动化的能力，更可以赋能教育行业，整合分散数据，提升管理效能，及时了解反馈用户体验，提供个性化的服务，建立教学口碑，。