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在教育培训行业,“销售私单”(或称“飞单”)是侵蚀机构利润、破坏客户信任的顽疾。
销售人员利用与客户的深度接触,将高价值学员或课程订单私下转移至外部渠道或个人,导致机构损失惨重。
如何利用企业微信的会话存档功能,精准打击销售私单行为?
1.高客单价与长决策周期
课程(尤其K12、留学、高端职业培训)金额高,决策链条长,销售人员与客户建立深度信任关系的同时,也创造了私单的“操作空间”。
2.客户资源即核心资产
学员信息、联系方式、学习需求是机构的核心资产。私单意味着客户资源的直接流失和潜在价值的剥夺。
3. 严重损害机构利益
私单导致机构损失应得收入,扰乱价格体系,损害品牌声誉,破坏团队公平竞争氛围。
4. 隐蔽性强,难以追查
私单行为通常发生在私下沟通(个人微信、电话、面谈),机构难以获取直接证据。
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