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企业微信消息提醒设置指南
一、手机端收不到消息提醒
1、企业微信手机端侧消息提醒设置
(1)【手机端->消息界面左上角“三”->右下角设置->新消息通知】中 “新消息通知”选项需要开启。
注:iOS用户可关闭【新消息通知】再打开,若关闭再打开也未恢复,可重启手机重试。
(2)企业微信电脑端登录时,需开启“手机始终接收通知”选项。
【手机端->消息界面左上角“三”->右下角设置->新消息通知->电脑登录时手机通知设置】
【手机端->消息界面->win已登录->电脑登录时手机通知设置】
(3)企业微信开启了“休息一下”状态或自动下班了,在休息状态下,一般不会收到消息提醒。
(4)【手机端->消息界面左上角“三”->右下角设置->新消息通知->仅接收特别提醒的消息】,开启后,只能收到被设置消息特别提醒的成员的消息。
(5)若手机消息提醒仅振动,但没有铃声提醒,或是有推送,但无声音提醒:可在【手机端->消息界面左上角“三”->右下角设置->新消息通知->声音】开启新消息声音通知。
2、手机系统侧消息提醒设置
(1)手机系统设置中,企业微信【允许通知】需要开启。
(2)手机系统设置中,声音提醒需要开启。
(3)手机系统设置需非静音/勿扰模式。
(4)Android系统需核实设备系统声音设置->通知铃声,是否有选到“无”的铃声文件;若是系统版本大于等于17.2的iOS设备,需在iOS手机系统->设置->声音与触感->默认提醒,确认是否有选择提醒铃声。
(5)Android系统手机收不到消息提醒,还需检查以下几项:
①手机系统设置中,【企业微信->允许通知->是否设为重要】是否设置为【重要】。
②手机系统设置中,【锁屏后通知】相关开关,是否设置为锁屏后通知。
③手机系统设置中如果有通知过滤规则,需将企业微信的通知过滤规则设置为【重要】。
④手机后台设置中,网络是否可用。
⑤如果手机在后台运行、锁屏状态、未运行状态时无法收到提醒,需检查【自启动设置】。
安卓手机消息【自启动设置】设置方法可点击对应手机型号链接查看:小米 、魅族 、华为、三星、VIVO、OPPO。
⑥请确认手机是否开启了省电策略功能,可在手机系统设置中->应用管理->企业微信->省电策略->设置为无限制。或在系统设置中->电池->企业微信->启动管理->允许后台活动、允许关联启动、允许自启动,关闭自动管理。(不同手机型号可能路径不同)
(6)iOS系统手机提醒需前往【设置->企业微信->通知】处查看。
二、电脑端收不到消息提醒
1、可能“接收新消息通知”功能处于关闭状态。
2、若设置了“仅接收特别提醒的消息”,那么只会收到特别提醒的消息提醒,其他联系人发送的消息不会提醒。
3、“休息一下”状态下,收到新消息不会提醒。
4、若没有铃声提醒,可在【设置->消息通知】勾选新消息声音通知。
5、当企业微信在前台时(手机/电脑当前界面是企业微信时),不会有消息提醒和通知提示音。
三、Apple Watch收不到消息提醒
目前企业微信则不支持Apple Watch的应用能力,目前手表所收到的企业微信通知,都是从绑定的iPhone镜像的,如果绑定iPhone关闭了消息通知,那么Apple Watch侧也不会收到消息通知。
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