员工没有离职但工作变更，原有客户该如何分配，快试试在职继承功能吧！

当成员有工作变更或客户有变更时，可将在职成员的客户分配给其他成员跟进；管理员分配的成员，在24小时后将自动接替客户，如果客户拒绝，成员还可选择主动添加。

那么在职继承应如何操作呢？

1、管理员和业务负责人可在【客户联系】—【在职继承】中分配在职成员的客户；

2、选择要分配的客户。可通过有工作变更的成员选择客户或直接输入有变更的客户名，最近被分配过或已经超过分配上限的客户无法被选中；

3、选择要接替的成员。可选择任意一名在职的成员来接替客户，为客户继续提供服务；

4、选择客户和接替的成员完成后，管理员即可确认分配，还可修改客户发送的提示文案；

5、确认分配后，接替的成员将在【客户联系】中收到新增分配客户的提示，客户将在微信中收到转接提示；

6、被分配后，如果客户24小时内没有主动拒绝，则将自动添加接替的成员为联系人。成员会收到开始服务的提醒，客户会出现接替成员的会话消息。如果客户主动拒绝，成员还可选择主动添加。

7、管理员也可在分配记录中实施查看客户接替状态，业务负责人默认具有在职继承的分配权限，企业管理员可在权限管理中按需关闭。

*注：每位客户可被分配2次，每次分配后有90天的保护期，保护期内客户无法再次被分配。