在K12教育培训行业，很多机构校长都在头疼一个问题：

招生难、续班率低、

老师和家长的沟通效率低。

其实，这些问题有一个共同点——

信息没整合、社群没管好。

01 

以前的老办法，问题不少

不少培训机构的运营模式还停留在微信群+人

工记录的阶段。比如，家长加进来以后，要

靠助教或者班主任一个个手动备注，发通知

要翻聊天记录找人，续

费提醒要单独联系。

这样一来，家长感受不到专业性，机构也浪费

了大量人力。更糟糕的是，

一旦班主任离职，很多家长关系直接断掉。

02 

SCRM企微社群管理系统的出现

北京螳螂科技推出的K12教培SCRM企微社群管理系统，

就是为了解决这些痛点。它的核心能力就是

“自动化+社群精细化运营”，

把招生和续班打通成一个完整闭环。

举个简单的例子：

新线索通过广告、活动、转介绍等方式进来，

系统自动记录来源、兴趣课程、联系方式，

并自动加到相应的企微号或社群里。

这样，老师在群里发消息时，可以根据标签精准触达，

比如给“数学兴趣班”家长推送数学

课程优惠活动，命中率就很高。

03 

招生环节怎么做？

多渠道引流统一管理：不管是

线下活动扫码、线上短视频引流，

还是老生介绍，系统都会统一入库，避免遗漏。

自动欢迎和分流：家长加企微后，

自动发送欢迎语、课程介绍、试听课预约链接，

让家长第一时间感受到专业。

精准推送：不同年级、不同需求的家长，推送

的资料和话术都可以自动匹配，减少无效沟通。

04 

续班环节又怎么做？

续费提醒自动化：提前设定提醒时间，

系统会在到期前自动提示老师跟进。

学习成果可视化：通过定期发送学习

报告、课堂回顾视频，让家长感受

到孩子的进步，自然愿意续班。

社群运营活跃度：定期发互动话题、

答疑直播，让家长群活跃，增加黏性。

05

 效果会有多大？

用上SCRM企微社群管理系统后，很多机构

的招生效率提升了30%以上，续班率也更稳

了。最重要的是，运营不再靠人海战术，

而是用系统做精细化管理。

在这个家长越来越挑剔的市场里，谁

能更快、更精准地触达客户，谁就能赢。

如果你还在为招生和续班发愁，不妨考虑

用一套专业的教育SCRM系统，

让你的机构运营进入“自动挡”。

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