作为普通消费者，你可能没听过或者不了解私域。

但是微信上各种卖货的商家社群，你一定不陌生。

私域有多火呢？

不仅京东商城、饿了么、美团备受瞩目的不缺流量的电商平台在部署私域，现在去餐厅吃饭或者逛超市，被服务员拉进商家的微信群，还有各种水果群、蔬菜群，对普通消费者来说，也已经是稀松平常的事情。

甚至去菜场买个菜，还被商家拉进了该品牌的微信社群，商家付出的成本仅仅是一脸憨厚的笑容，和纯真朴实的劳动人民的脸。可以说，私域营销正渗透进普罗大众的日常生活，遍地开花，无处不在。

相对于公域平台，私域具有私有性、可重复、低成本、直接触达客户等特点。

商家为什么拥抱私域

SCRM为何得到商家关注和青睐？

1、降低获客成本

任何一家企业都会有缺流量，为流量发愁，我们一般称“流量荒”，而公域流量越来越贵，获客成本不断攀升。

无论是持续获取新客，还是继续提升老客复购，商家搭建自己的私域流量池、将用户留在自己的客户池子里，从微信诞生开始，已经是大家有意识去做，不仅可以增强用户留存和粘性，还能降低获客成本，弥补公域流量池获客贵的短板。

2、挖掘用户全生命周期价值

私域的社交互动属性，可以促进高效转化、高质量裂变、持续复购，挖掘用户全生命周期的价值，从而帮助商家突破增长瓶颈，实现持续性新增长，有效减少一锤子买卖。

特别是高效的涨粉裂变，持续复购，因为和客户交互性增强，触达的频率增加，时刻客户看到你，增加了品牌的曝光度，潜意识客户觉得好自然转介绍拉新，并持续复购。

3、疫情催化加速了私域的爆发

2020年以来受疫情的影响，线下商圈遭遇重创，各类服饰店、餐饮店、影院等实体业态一派萧条，在说停止营业就停止营业，说关停就关停的疫情常态化防控下，释放出了新的机会，加速了各行各业营销数字化的进程，商家构建私域的意识也日益强烈。

想要做好私域营销，绝不仅仅是拉几个微信群，打打广告、发发优惠券那么简单。所谓建池子容易，养好鱼难。而在私域运营落地的过程中，各类助力私域营销的工具不可或缺。

微信生态的私域营销逐渐步入正轨，一大批基于企业微信的SCRM成了商家私域营销的利器。SCRM乍看上去，各企微SCRM功能都很齐全，貌似大同小异，但是实际上，商家在决策和使用前识别出哪些工具好用、哪些工具鸡肋，并不容易。不同商家想要挑选出适合自身的工具，更是难上加难。

企业微信SCRM产品，为有SCRM产品选型需求的商家提供一些参考和帮助，也帮助大家更好地了解SCRM之于私域的作用和意义。

玩转私域必知荟拓客SCRM

主流的SCRM的主要功能包含：拉新获客-留存促活-客户复购-客户管理四大板块。

1、公域低价商品引流，私域裂变升级

通过商品低价，在各大公域平台获客。

批量添加好友

渠道活码精准渠道获客，抖音、公众号、各大平台投放。

自动获取客户信息，无需人工手动添加。

客户标签，自动给不同渠道客户打标签。

可以实现多渠道触达引流、全方位客户管理、精细化客户群运营、高灵敏度风控等。

支持多平台数据接入，包括淘宝、小鹅通、有赞、微盟以及企业自有商城等平台的订单导入，以及实时同步一知提供的企业高意向客户。

2、私域客户运营，持续激活

私域沉淀，基于企微，构建私域生态。

基于企业微信，构建“个人、群、商城、直播”闭环生态；

客户分层跟进，标签化管理，精准切入，促成转化；

利用客户社交资源，持续裂变增粉；降低获客成本；

通过私域持续沉淀优质客户，持续激活，配合自动化运营SOP，千人千面触达客户。

标准化客户、群、SOP，标准模板通知、持续、科学、体系化触达激活客户；群机器人SOP实现批量发送，高效沟通。

雷达功能，客户触发商品系统提醒，及时洞察客户意向。

3、销售成交转化，多次复购

精准解读客户画像及计算，打造1对1营销方案；全方位有效促进成交。

转化策略多样：营销直播间、优惠券、裂变活动，推动商品等多种营销灵活组合；

社群运维更换群名片，持续传递不同类商品推进。

搭建企业IP，维护企微朋友圈 ，获取客户长期信赖。

已成交用户行为提醒至跟进客户，结合用户过往全生命周期画像，精准营销，实现再次客户复购。

4、客户运营管理智能化

通话记录、企业微信会话存档方便下次沟通；

接口呼叫系统拨号、支持短信群发系统；

打电话自动生成通话记录，企微聊天自动生成聊天记录，手填重点即可，即使什么的不填，系统内的跟进都会被自动保留下来，质检和工作量统计都不愁。手动填写重点时，可以快捷绑定通话记录和企微聊天后续查找更高效

工作量、营收各维度数据统计各类报表一目了然，随时掌握客户资源跟进情况

• 商机进出统计

• 当日跟进统计

• 跟进过程分析

• 销售阶段分析

• 跟进深度分析

  
  

如果机构有自己的CRM系统、电话呼叫系统、合同平台系统等，预留接口，支持全线的接入。

提供全场景营销效果分析，支持会话内容审计，预警，监控服务质量。

企业想要做好私域并不容易，常规社群私域都是使用个人微信，而要借助工具达到事半功倍，需要把客户搬迁企业微信，现在企业微信支持群一键迁移，添加客户到企业微信好友。

通过低成本、高效沉淀客户资源，并可以快捷使用专业的素材和专业话术，增强用户信任，同时能够对客户全生命周期进行管理，针对不同行为和阶段触发不同的SOP运营，从而提高转化和复购。

全流程、精细化的私域运营是荟拓客SCRM的一大亮点。

“双减”政策落实以来，教培机构更加规范合规，私域运营是发展趋势，在此，我们也在行业内发声，发起一次教培机构互联网产品使用调研.

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