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客户归属不清晰:数据分散在各处,团队间权责模糊,容易遗漏跟进
协作效率低:一线业务员难以获取客户最新反馈,管理层无法实时掌握业务进展
业绩增长乏力:缺乏客户深度分析,难以挖掘复购机会。
爱信来SCRM通过 "分级管理+智能分析+高效协同" ,帮助某企业实现客户全生命周期管理升级。
一、案例背景
客户类型:B2B-2C金融行业
核心需求:
将存量客户精准分配至对应团队及责任人。
二、4步解决方案
✅团队分级:权责分明
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