微信扫码,关注“企微云”公众号完成申请
扫码加专属顾问企业微信,我们将协助您进行线上体验!
我要投稿
引言:“每天朋友圈发10条产品广告,社群丢5个团购链接,结果客户不是屏蔽就是退群,私域越做越像‘死群’……”这是很多私域运营者真实的困境。问题核心在于:你只想着“卖货”,却忘了客户要“买价值”。
今天用实战案例拆解,如何用“利他思维”让客户从【反感推销】到【主动咨询】,甚至帮你转介绍。
某母婴品牌曾每天在社群发20条奶粉、纸尿裤广告,结果3个月后社群活跃度跌破2%。调整策略后,他们做了3个动作:
把广告从20条缩减到3条
每天早8点发《0-3岁宝宝发育对照表》
每周四晚8点直播解答“小儿夜啼”问题
结果: 咨询量提升5倍,复购率从12%飙到41%。
核心逻辑:
客户要的不是“便宜货”,而是“解决方案”。
错误做法: 给宝妈推“高端奶粉”
正确姿势:
青铜宝妈(0-1岁): 要“省心”
→ 发《新生儿护理 checklist》(PDF可下载)
白银宝妈(1-3岁): 要“省力”
→ 直播演示“10分钟搞定营养辅食”
王者宝妈(3-6岁): 要“省焦虑”
→ 组建“幼小衔接资源互换群”
工具: 用【用户成长阶梯表】定位客户阶段
某童装品牌朋友圈模板:
周一7:30 发孩子上学穿搭对比图(不露品牌)
文案:“同样校服,加点小心机让孩子自信爆棚”
周三12:00 发用户孩子获奖照片
评论:“这条背带裤小主角同款可预留哦~”
周五19:00 发仓库清点视频
话术:“翻出3箱错版卫衣,老粉专属59元秒杀”
关键: 70%干货+20%晒单+10%促销,用“好奇-共鸣-稀缺”三连击
案例:某母婴店用【育儿任务卡】3个月裂变4000人
第一步: 新人进群领《宝宝睡眠自查表》
第二步: 邀请3位宝妈得《儿童敏感期应对指南》
第三步: 打卡7天辅食日记抽奖“育儿咨询1对1”
秘诀: 给实用工具而非优惠券,用“知识特权”驱动分享
内容打开率<30% → 说明干货不够“干”
客户问题集中在价格 → 信任感未建立
活动只能靠红包激活 → 价值感知薄弱
急救方案:
立即暂停所有广告
发起“吐槽大会”收集客户痛点
用【需求调研表】重新调整内容
杭州某高端月子会所案例:
给VIP客户发放“育儿顾问”聘书
邀请参与新产品试用测评
每月举办“妈妈吐槽夜”线下沙龙
结果: 客户自发在小红书发2000+篇种草笔记
本质: 当客户感觉被重视、能获利时,私域才会自动生长
结语:
私域不是流量池,而是“人情账户”。
你往里面存够“价值感”,才能取出“成交额”。
行动清单:
明早立刻删掉3条广告朋友圈
准备一份垂直领域的《避坑指南》
在社群发起“你最想解决的一个问题”接龙
WeSCRM专注2B场景的SCRM系统
产品:企微SCRM系统+微信机器人+私域陪跑服务
承诺:产品免费试用七天,验证效果再签署服务协议。零风险落地企微SCRM,已交付6000+ 2B企业
2024-10-30
2024-10-30
2025-01-07
2024-10-30
2024-10-30
2025-01-23
2024-10-30
2024-10-30
2024-10-30
2024-10-30