如今很多企业通过企业微信来经营客户，但在企业微信上总有一部分沉睡客户。为了孵化唤醒这些沉睡客户，企业会给他们推送一些营销内容、营销活动、优惠刺激内容。可能对推送的内容不感兴趣、或者觉得没需求了，客户会将员工在他的好友列表中删除。和个人微信一样，企业微信被删好友是没有任何提示的。只有等到发消息给客户，收到“红色感叹号”，员工这才知道自己被客户删除了。什么时候删除的？为什么删除？无从知晓。客户不知道在什么时间已经流失，而且没有任何挽留机会，这将会给企业带来不少损失。

如果能在客户删除员工企业微信的时候，第一时间知晓，通过电话联系客户沟通，才有机会去做客户挽留。那么如何判断企业微信是否被删除了呢？

WeSCRM企微云的“流失提醒”功能，能够在客户将你删除好友的第一时间，推送提醒给到你。这样你就能马上知道，哪个客户把你删了，然后打电话给他，询问是产品、服务有什么问题，进行挽留，降低客户流失率。

而对管理者来说，可以在流失列表中看到哪个客户在什么时候删除了哪位跟进员工，并通过查看单个流失客户的信息、根据记录、互动记录、聊天记录等内容，快速判断客户价值，决定是否进行二次挽留或把客户共享给其他员工。

除了客户主动员工好友的智能提醒，WeSCRM企微云还能实现对员工删除客户的敏感行为提醒。每一个客户都是我们投入成本去获取的，是企业的宝贵资产，但有些员工往往会随意甚至是恶意删除客户。WeSCRM企微云“删人提醒”能在员工删除客户的时候，第一时间推送提醒给管理员，管理员发现问题就能马上制止，避免客户持续流失。企业也可以提前开启删人管控规则，比如员工删除了一个客户，就自动禁用他的企业微信，形成提前预防、智能管控的风险管理机制。

企业微信是我们管理和运营客户的重要根据地，通过WeSCRM企微云做好客户资产保护，才能持续触达。