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怎么避免企业微信账号被封?

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怎么避免企业微信账号被封?

发布时间:2022-12-15 09:29:51 浏览量:3498

“私域”的出现,让各行各业看到了新的机会。通过私域,企业可以将客户留存到企业自己的客户池,不用重复在公域平台购买流量。在私域客户池,通过精细化运营提升转化率,充分挖掘客户的终身消费价值,是降本增效的有效方法。


企业微信的定位是企业管理工具,是商业社交的连接器,也是微信官方认可的客户服务工具。企业微信能直连个人微信,其与微信协同互补,相互打通,组建起企业、客户和服务的私域运营体系。相较于个人微信,企业微信更适合做私域营销及运营。

 

但企业微信一直提倡给客户提供“有温度的服务”,对于一些过度营销的行为,仍然可能会触发风控规则,出现账号异常的情况。注意以下几点,可以避免出现账号被封等异常情况。

 

(1) 主动添加好友

主动添加好友的方式主要有三种,分别是扫二维码加人;导入个微通讯录加人搜手机号加人,其中通过率最高的是二维码加人,搜索手机号加人效率最低。主动添加好友的方式谨慎操作, 如果要主动添加好友,那么在数量一定要进行控制,我们建议新号单日不要发出超过60个请求,高权重老号不要超过100个。

 

(2)被动添加好友

想添加客户到企业微信,我们更建议企业使用被动方式添加,也就是让客户主动加你。可以添加的数量也更多,可以参考新号单日被动添加400左右,高权重老号被动添加在1200左右即可。当账号出现限流、无法添加的情况时,则暂停24小时,24小时后可继续添加。

 

(3) 互动有问有答

互动指标很重要,用企业微信和客户聊天时,有问有答很重要。如果频繁给客户发送消息, 但客户极少有回复;或者大量客户给我们发消息,我们回复的比较慢,甚至极少回复,都会影响企业微信号的权重,所以建议企业要及时回复。

 

(4) 避免客户删除

在做营销活动过程中,一定要合理使用企业微信来做营销, 避免对用户造成过度骚扰,导致被客户删除、拉黑等。如果被大量客户删除,企业微信会认为我们的服务能力不行,降低企业微信的权重。

 

(5) 避免客户投诉

在腾讯生态中,无论是企业微信号,还是个人微信号,投诉指标很重要,一定要避免被客户投诉。避免被客户投诉可以从两方面着手。首先,避免任何虚假夸大信息,其次提高员工服务质量等,可以减少被投诉的概率。

 

(6) 避免频繁拉群

如果频繁拉群,可能会导致拉群功能受限,一般 24 小时后会自动恢复,此外如果拉群的群主号因为频繁拉群群主账号客户群功能被封, 群内将收不到任何群消息,新用户也无法进群。

 

做好以上几点,可以大概率降低我们企业微信账号异常情况的出现,但如果不小心,账号已经出现异常了,我们可以通过以下4点尝试解封。

 

(1) 频繁加好友处罚: 限流

解封措施: 初级限制不需要寻找官方做特殊处理,等待24小时或者 7*24小时。需要注意的不要持续性触犯,否则也会导致永久封禁。

 

(2)个人微信违规处罚:企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能(其他功能不影响)

解封措施:将个人微信进行解封,解封后企业微信账号将在24小时自动解封(1天、7天、15天)。但若影响恶劣,不排除将直接封号,甚至封禁管理员账号及企业账号。

 

(3) 发送骚扰、诱导内容处罚:阶梯处罚

首次违规将短期禁止使用互通功能,企业管理员可申请解封:。再次违规将短期禁止使用互通功能,且不可申请解封;第三次违规将永久禁止使用互通功能。

注意: 但若已造成恶劣影响, 不论违规次数, 直接封禁成员账号, 甚至封禁企业账号及管理员账号。

 

(4)使用外挂、恶意注册等处罚: 永久封禁该成员账号不可解封,如果影响恶劣,会同时封禁管理员账号以及企业账号。

 

以上就是关于企业微信账号封禁和解封的相关内容,企业微信提供的客户运营环境已经相对稳定,我们一定要注意好营销的“力与度”,企业可以通过“养号”,提高企业微信账号权重,用好企业微信做私域营销与运营


 
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