企业微信外部群可以连接微信客户，让客户直接加入群聊，还有丰富的社群运营功能，可以帮助企业更好的运营管理群聊。通过WeSCRM企微云的群运营功能，还可以给客户群进行分组、打标签，结合群SOP提高群运营效率。服务客户群里的客户时，还可以通过WeSCRM企微云的超级侧边栏使用聊天素材，聊天素材里有常用话术、营销海报、短视频、文档等内容，能提升运营人员的回复效率。想要深入了解的，也可以扫码添加我们的顾问咨询。

在服务客户过程中，我们发现很多客户对企业微信外部群一知半解，我们整理了一些常见问题和解答，供大家参考：

1、什么是外部群

 外部群是包含了非企业内部人员的群，外部群中的外部成员可以是企业微信用户，也可以是微信用户。
 外部群聊人数上限为500人。含微信用户的外部群聊，如果是微信用户创建的、则人数上限为200人；如果是企业微信用户创建的、人数上限为500人。

2、内部群可以变成外部群吗

 不可以。内部群和外部群在功能上存在一定差异，因此，内部群无法变成外部群，外部群也无法变成内部群。若用户需在内部群中加入外部联系人，系统将自动创建一个新的外部群，原内部群仍然存在。

3、微信群可以转为企业微信外部群吗

企业微信提供了微信群转企业微信的群的功能（该功能灰测中，需收到邀请还能使用）。但转为企业微信群后，只是内部群，无法使用群管理、超级侧边栏等功能，因此不建议大家将微信群直接转为企业微信群。你可以创建一个新的外部群，通过分享群二维码至微信群的方式与你的微信好友重新建立联系。

4、企业微信外部群有哪些群管理功能

目前支持“群活码”、“禁止改群名”、“群自动回复”、“入群欢迎语”“防骚扰”、“群成员去重”等功能。

5、WeSCRM企微云的群运营能力有哪些

群标签

私域营销及运营过程中，我们常说要精细化运营客户，对客户进行千人千面的运营孵化。其实，精细化的群运营，同样重要。

沉淀了一段时间私域客户后，企业通常会有几十、甚至几百个私域群。运营人员一人负责多个群，工作量大，管理起来都很困难，更别说精细化运营。

“群标签”就像给不同私域群打上了特定的标记，清晰群画像。企业可以按照业务情况和使用场景在【群标签】添加标签组和标签，比如:

• 按照业务场景设置标签：售前服务、售中服务、使用服务、售后服务等；

• 按社群类型设置标签：门店活动、行业展会、直播粉丝等……

 设置好标签后，运营人员在群运营过程中，在查看群详情即可打上对应标签。

快速建群

群运营不仅仅是私域群这种大群的运营，在给客户提供服务时，有时我们还需要通过客户群为客户提供专属服务。比如家居定制行业，一般导购成交客户后，会创建一客一群，把设计师、安装师傅等不同岗位的人都拉到群里，大家一起服务客户，为客户解答疑问。这时就可以提前在WeSCRM企微云设置好快速建群模板，提前组建好服务团队，客户成交后，导购一键拉群，就能把不同岗位的同事都拉到群里。

群SOP

开展群运营时，每一个运营动作，每一次群互动，都是企业品牌曝光、与客户建立信任，转化成交的机会。因此，群运营策略极为重要。而想要具体落实策略，则需要我们精心编排运营流程、设计互动场景。不同社群定位、不同运营阶段，要发布什么内容，都需要提前策划和输出。比如拉群多长时间后，我们需要发送什么内容，下一次是什么时候跟进。

通过WeSCRM企微云的群SOP，可以提前按关键时间节点设计好话术，支持插入图片、文件、小程序等丰富形式，将SOP搭建成可执行的SOP动作。运营人员点击聊天侧边栏查看社群详情，即可知悉每日要执行的运营内容，并一键发送到群内。辅助企业运营人员实现社群自运转，多群管理省时省心更省力。