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怎么搭建有活跃度的企微私域社群?

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怎么搭建有活跃度的企微私域社群?

发布时间:2023-03-08 09:55:12 浏览量:1922

社群运营是很多企业做私域会采用的方式之一,但很多企业运营了一段社群后,通常会发现以下问题:

  • 群内冷冷清清,怎么也带不动气氛

  • 发了很多福利,做了很多活动,群员还是不参与

  • 只会发产品丢链接,不知道和客户互动什么

  • 群太多,运营不过来,既累又运营不好……

社群运营是一项长期的工作,我们一定要制定好社群运营策略和社群规则,提供一个好的社群环境,客户才会积极互动,产生转化机会。不同的社群,采取的运营方式也应该不同。常见的私域社群一般分3类,包括高频低价类,高频高价类以及低频高价类社群。

1、高频低价类

比如麦当劳、肯德基等等,这类社群一般以解决人们的吃喝玩乐、生活用品为主,社群用户决策周期短、客单价低,适合以福利刺激进行直接转化,活跃度可能不高,但只要出现一点福利,静默下单的人也不在少数。

2、高价高频类

比如高端美妆、医药保健等品类。这类社群用户的决策周期相对较短,适合用大量且密集的内容种草,然后适当的进行一些福利刺激来完成转化。这类社群活跃度较高,都会围绕社群主题进行讨论交流。

3、低频高价类

比如珠宝、家具家电公司。 因为价格较高,所以用户的决策时间较长,适合进行长时间的精细化运营,并且这类企业获客成本一般较高,可以嫁接转介绍进行获客这类社群往往需要运营人员有大量的行业专业知识与运营知识。这类社群的代表有索菲亚、住范儿等企业。

那么,如何制定社群规则呢?社群规则一般有5种类型:加人规则、入群规则、言行规则、分享规则、惩罚规则。

1、加人规则

拉人前也是要进行一个明确定位的,不能什么人都拉,这就是我们常说的“设门槛”,避免占用群资源以及后期花费精力对其进行筛除。常用到的方式有这几种:邀请式(管理员及以上级别邀请才能入群)、推荐式(需要群内成员推荐方可加入)、活动式(需要参加某种活动才能入群)、审核式(加群时需要回答问题,通过后方可加入)、付费式(需要付给一定的费用才可加入)。

2、入群规则

一般来说,入群规则将直接影响新人对该群第一印象,入群规则一般包含以下3点:

①群昵称格式,大部分社群都会有这种规则,一个原因是让新入群的人能直观感受到她是群内的一份子,建立归属感,第二个原因是方便群员间的相互辨认,最后一个原因是方便管理
②群欢迎语、群公告。一个好的欢迎语可以给社群加分不少,让新人感受到群的热情与亲切,充分体会人性化,更容易打动人心。

③自我介绍模板。相当于一个简化的破冰仪式,让新加入的成员按照模板进行自我介绍可以帮助新人快速降低陌生感,迅速建立社交关系。

3、言行规则

设置言行规则的目的很简单,为了规范群成员言行,防止一些不利于群发展的事情发生,给群造成损害。主要可以围绕这几点来建立言行规则:

①群内争吵,语言暴力

②违法乱纪,扰乱秩序

③连续或大量刷屏行为

⑤频繁讨论与本群无关话题(这里需要注意,不能完全禁止群内聊无关话题,不然用户会反感,可以适当进行善意的提醒。

⑤群内打广告

4、分享规则

群内可定期开展分享活动,分享有价值、有意义的内容,不仅可以积极调动群员参与度,还有利于打造高质量社群。每个人都有擅长的领域,通过分享自己的经历、经验、思路、方法、见解,每人都有机会充当老师的角色,为部分领域知识薄弱或者刚入门的新人指点迷津,当建议被认可、被采纳,可以极大程度提高群员成就感与自豪感,感受到自我价值。

分享规则大部分采用以下三种模式:管理分享型、大咖分享型、群员分享型。

①管理分享型:社群群主或管理定期在群内进行货的分享,这要求组建社群的群主以及相关管理人员有极为丰富的知识储备与极高的专业水平,可以为群员就专业领域方面的问题答疑解感。

②大咖分享型:邀请该领域的各位大咖进行定期分享,不同的业界大咖有不一样的运营想法及手段,得大神指点,或许能助你打开新思路。

③群员分享型:提前收集一些有价值的话题,定期在群内邀请群员参与讨论,相比前两种方法可能对专业水平的要求更低一些,更多的是一群人聚在一起讨论,但这种方法更能让群员感觉到切身参与其中。

5、惩罚规则

对于违反群规的群员,根据其情况严重来决定惩罚的轻重,如果性质不严重,可以只作口头警告,或罚一个几块钱的小红包提醒下次不要再犯,如果性质严重,像多次故意刷屏、多次群内打广告、发布违规言论等,应当毫不留情直接踢出群。一定要及时、公正作出相应惩罚,避免给人留下”不作为、故意偏袒、管理不力”的印象,群主及管理员要做好带头作用,以身作则,群员才会跟着遵守。

以上就是私域社群运营的建群和群规则攻略,如果想了解更多私域运营中的干货技巧,欢迎扫码添加专属顾问交流。


 
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