在做私域运营时，有些企业会找第三方的代运营服务，帮助自己做好私域策略制定和落地执行，有些企业则会自建团队，自己策划执行。相比聘用第三方团队，自建团队虽然前期成本较高，但员工会对自身的产品和赛道更为熟悉和专注，对外部团队的依赖性也会逐渐降低，收益则会越来越高。
自建私域团队，招聘是第一步，那么，私域团队通常需要哪些岗位呢？我们列举了一个标准的私域团队岗位搭建，供大家参考：

通常一个标准的私域团队包括以下岗位：负责人1名、内容组（1-2名）、策划组（1-2名）、运营组（1-2名）、数据分析1名、选品组1人。随着私域的规模的扩大，可以进行适当的补充，下面具体讲一讲每个岗位的工作和职责。

1、私域运营负责人

这是决定私域流量运营能否快速推进和成功的关键角色。作为负责人，他需要对私域流量有强烈的认可和信心，愿意推动和参与其中。其专业要求是需要熟悉互联网，有社交思维和用户思维。

【岗位职责】

1）负责项目整体的推进和团队工作的管理安排。

2）负责协调公司内外部组织和资源，促进项目顺利开展。

3）负责把控、评估私域运营中各工作模块的标准，比如文案内容、活动方案审核。

4）负责项目数据的分析，依据实际情况及时调整和改进。

【考核指标】

1）私域流量创造的销售数据、用户活跃度、超级用户比例。

2）在企业启动超级用户计划之后，超级用户数量、活跃度成为考核的重要部分。

2、文案编辑

这是执行岗中很重要的岗位，因为私域运营里涉及内容的地方很多，包括长内容、短内容、活动文案、产品文案等。文案的目的是以建立用户信任，促进成交。所以，必须找一个有文案经验，且最好懂一些营销思维的编辑。

【岗位职责】

1）负责微信（群）整体内容输出的运营规划、撰写和发布。

2）负责微信中商品文案的撰写与修改。

3）负责帮助策划人员撰写和修改活动，推广文案。

4）负责统计朋友圈内容的点赞、评论、互动等数据。

【考核指标】

1）内容平均互动次数。

2）内容的效率（审核修改次数）。

3）对IP的熟悉理解。

4）引发的意向咨询量。

5）文案引导至小程序的流量。

3、策划

策划听起来就像出主意、想点子，这或许是长久以来很多人的印象。但负责私域流量的策划组主要负责引导添加用户的策划，以及用户活跃度、销售转化的策划。策划不仅仅是要想出一个点子，而是要结合公司资源实际情况把点子落地，并制定方案。

【岗位职责】

1）负责定期策划朋友圈、微信群或节假日的营销活动，提升用户黏性，创造销售转化。

2）负责引导用户添加微信的方案策划，落地执行。

3）负责提交活动主题规划，制定流程，撰写活动方案，协调内容、社群运营配合，达到活动目的。

4）负责活动实施的跟进、监督，以及数据反馈，活动结束提交活动总结复盘报告。

【考核指标】

1）主要是引导加粉量、每月活动次数、参与人数以及活动产生的销量。

4、客户运营

这个岗位主要做两类工作：社群的运营维护以及回答私域用户的咨询。我们也许会觉得这有点像客服工作，但我认为区别很大。过去客服的工作是用户问什么就答什么，但是私域客户运营的要求是销售型客服。他需要根据用户的疑问找到销售机会，把产品卖出去。

【岗位职责】

1）负责微信私聊用户的各类问题解答。

2）负责社群内的运营维护。

3）负责与用户进行朋友圈点赞、评论互动的工作。

4）负责及时更新同步朋友圈，微信群信息（如有软件可省略）。

5）负责针对用户不同场景设计互动、沟通标准话术。

6）负责引导用户销售成交，提供顾问式销售。

【考核指标】

1）服务时长

2）标签完善程度

3）私聊互动比率

4）意向和成交数量

5）响应速度

5、数据分析

这个岗位很重要，因为它能够从已经发生的运营工作中找出问题和规律，不断优化和调整运营工作。数据分析人员不仅仅负责收集整理数据，重心还在于分析。不过，往往前期只能让运营负责人代理了。

【岗位职责】

1）对每日的数据进行汇总整理。

2）对数据趋势进行分析总结。

3）提供有参考性的指导建议。

【考核指标】

1）主要考核提供的分析建议是否合理有效，运营团队在采取建议之后各方面的其他数据有没有改善。

6、选品专员

这个岗位在平台类的企业做私域时非常重要。选品的好坏不仅影响当日销售量，还会影响用户的活跃度。但是对于零售类企业，产品种类不会特别多，这个岗位不会特别重要，可以由文案编辑或策划人员兼任。如果是To B行业，通常是不需要这个岗位的。

【岗位职责】

1）选择适合私域流量的推广销售的产品。

2）提前做好商品的规划。

3）从销售数据中优化选品标准。

4）策划安排商品的推广节奏。

【考核指标】

1）主要看订单量、客单价和销售额。

以上给到的组织架构以及岗位职责要求，主要还是以参考为主。每家企业的情况不同，需要按照各自的私域需求进行调整。