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卢明浩：如何打造高粘性与高转化率的社群？

发布日期：2025-03-11 23:09:04 浏览次数： 114 来源：卢明浩说私域

不知道有没有人有这个困惑，就是社群与私域究竟是什么关系？

因为我们经常会看到招聘网站上，社群运营与私域运营的岗位经常是分开的。例如，社群运营专员、经理、总监；私域运营专员、经理、总监。

其实它们两者是被包含的关系。

私域＞社群。社群属于私域里面的一个分支。

之所以招聘的时候，把社群单独拎出来，是为了专业更对口，如果企业做的是社群，那么HR就会更喜欢招有社群运营经验的，而不是私域运营，相比较，私域运营的范畴会更广。

实际上，社群只是私域其中的一个触点。

私域的触点有两个：加好友与加社群。

当我们想要把用户沉淀到私域，首先你得选择给用户一个落脚点，这个落脚点可以是加好友，也可以选择加社群。

关于1V1与社群的关系以及优劣势，我在过去的文章已经分析过了，这里再做一个简单的总结。

从根本上来划分，其实就是用户关系的深浅。

社群运营是一对多，属于轻运营。

加好友是一对一，属于重运营。

所以高客单价或者高净值的大客户是不太适合做社群一对多运营的（但是可以多对一社群运营，公司几个人服务一个用户）。

社群运营追求的并不是单个用户价值的最大化，也就是说群里有部分用户肯定是转化不了的，但这并不影响社群的运营。

社群运营的对象是针对社群，而不是单个用户，这意味着会有部分用户的流失。

社群本质上就是一个社交圈子，我们通过运营的方式把用户拉拢到社群里，建立起链接与共性，进而达到社群转化的目的。

了解清楚社群的本质之后，那要如何才能打造出高活跃度与高转化率的社群？

01）

社群的定位

首先我们得明确一个概念，社群本身只是一个工具，一个平台，是不存在什么定位的。

社群的定位都是人赋予的，作为一个社群运营官来说，你对于社群的定位就是社群本身的定位。

如果一个社群没有定位或者定位不清晰，它反馈的背后逻辑就是，你压根没有想清楚“你为什么想要做这个社群？”以及“你希望社群帮你解决什么问题？”

社群的定位即是社群的发心、初衷，只有当你明确了社群的发心之后，你才会知道自己后面想做什么，社群才能越做越好。

02）

社群SOP文档

做社群一定要有一份社群运营SOP文档，这个很重要，相当于就是社群的指导说明书，现在要做什么，明天要做什么，后天要做什么，这个星期要做什么，在这份SOP文档上都要体现出来。

我这边有一份社群运营SOP文档，需要的私我！

社群运营SOP文档需要具备几个核心要素：

1.社群的基本信息，包括社群名称、进群方式、介绍、群规等。

2.社群的定位，也就是社群的目的与意义。

3.社群工具，需要辅助什么类型的工具，工具的作用是什么？

4.社群的运营人员，社群主要负责人，辅助人员，运营官的工作职责等。

5.重点来了，社群每日内容分发，这个关系到社群的活跃度以及粘性。

6.社群转化活动设计，要做什么活动，活动流程是什么，活动要达到什么样的指标等。

03）

社群基本设置

人靠衣装马靠鞍，社群也是如此。

社群的定位是社群的内核、灵魂。而社群的基本设置则是社群外表、衣服，要让用户看着舒服、简单明了。

给社群取名称，要让进群的用户看到之后，立刻清楚社群是做什么的，其次可以加入社群的核心特色，是可以用来跟其它同类型社群区分的。

一个好的社群一定要有群规，无规矩不成方圆。例如，进群之后要做一下简单的自我介绍，改一下备注，明确群里可以做什么不能做什么。

另外，社群最好设置一定的门槛，不然社群很容易鱼龙混杂。

我们做社群一定是要找到“同好”的人，例如，新媒体运营社群、产品社群、汽车社群、鸡娃社群等，要确保进群的人是奔着同好过来的，而不是进来打广告。

04）

社群引流

我相信这也是很多人做社群的时候面临的问题，就是我社群已经搭建起来了，但是群里人太少，怎么办？

首先，我们一定要明确一点，社群成员的质量远远大于社群成员的数量。

如果不是我们的目标用户，即使进群的人数再多，其实也没有太大的意义，反而会加重运营的工作量以及成本。

原则上，宁缺毋滥，不要什么人都免费拉进群，最后你会发现社群根本运营不起来，最后沦落成为死群。

社群引流的本质其实也是私域引流的本质。

私域引流的核心是吸引，而不是追求。你只有要足够的筹码能够吸引到目标用户，社群何愁没有人？

在这里就不展开赘述了，你就想清楚一个问题，你有什么筹码值得用户进群并且追随你？

05）

社群内容输出

社群内容的输出可以说是打造高粘性社群的重中之重。

社群的粘性可以从两个维度来看，一个是社群用户之间的粘性、链接；另一个就是社群成员对群主的粘性。

而我们真正要追求的其实是社群成员对群主的粘性，而不是社群成员相互之间的粘性，因为这关系到后面的社群转化。

社群成员对群主的粘性越低，那么后面的转化就会越困难。

一个社群的粘性很低，本质上就两点：

1.你的社群内容质量太差。

2.你的社群内容数量太少。

量少，说明你的执行力太差，或者说你对社群不够重视，导致你很少在群里输出内容，所以要想提升社群内容的数量，首先得调整你自己的心态与认知，足够重视社群的运营。

量差，从侧面说明你在该领域的专业度不够，所以输出的内容很难引起别人的共鸣，自然不会有人追随你。

虽然现在有了AI，内容的专业度可能不再成为问题。

但是AI的内容是共性的，没有太多人格化的东西，要变成你自己的风格才行。

所以要想打造高粘性的社群，就两点：提高内容数量与质量。

06）

社群活动

要想提高社群的转化率，除了提高社群的粘性之外，我们还得制定社群活动，例如社群发售、社群接龙、社群抽奖、社群直播等。

社群粘性关系到社群转化的内核，有潜移默化的效果。

而社群活动则直接关系到社群用户的直接利益，做一场社群活动，可以快速激活用户，造势集中爆破，快速转化。

想要做好一场社群活动，分为三个阶段：

1.给社群造势、预热。

这个时候一般可以多做一些宣传，朋友圈发发海报，公众号发一些宣传内容，有条件的还可以请一些圈内大咖来背书，虽然看着有点乌烟瘴气。

2.社群疯狂进人，活跃度瞬间拉升。

社群的势能造得比较足，那么社群的活跃度就会瞬间拉升，此时社群的用户已经蠢蠢欲动，迫不及待等着社群活动的宣布。

3.集中爆破，社群活动正式开始。

社群的转化率能不能拉升上来，就看社群活动开始之后，社群用户的参与度以及转发度。

社群第一到第四，是打造高粘性与高转化率社群的根基，想要盖房子，就得先把地基打好。

而第五的社群内容则直接关系到社群的粘性；第六的社群活动则直接关系到社群的转化率。

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