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用好公海回收规则，提高客户流转

发布日期：2025-07-13 21:32:25 浏览次数： 115 来源：赢在销客CRM

目前，在注重销售的企业，更多的决策者选择通过公海公海池管理来解决客户资源分配问题，既保证了客户资源分配的公正和透明，又保证了客户资源的充分利用。

赢在销客公海管理的特点

客户资源高效循环流转：很多企业对客户数据有大吞吐处理需求的公司，都是需要尽快的将客户流转率提起来，避免客户在某个销售手上沉淀，从而错过可以转化成交的机会；

公海数据范围自由配置：不同的企业对于公海的诉求不同，基于公海管理的业务流程，需要定义不同的公海数据的覆盖范围，例如：有开放给全公司的公海池，有开放给不同城市的公海池，更有是开放给某个销售部门，甚至是销售组别的公海池；

客户即将掉落推送提醒：客户掉落公海已经是事后发生的事，更多的销售在希望在事前客户规避客户掉落，从而积极跟进客户，避免意向客户掉落，赢在销客通过企微消息通知，可自由配置掉落前的提醒天数，让销售有更多的时间对客户做出跟进动作；

公海掉落配置的操作流程

回收规则

设置多个规则：管理员可设置多个回收规则，适用于部门或员工，且如果一个部门或员工在多个规则里面，则以最小的优先执行。

自动回收天数：员工超过多少天未跟进，系统会将其强制放入公海，签约客户不受影响。

即将回收提醒：线索或客户在被回收前将收到消息提醒。

捡回规则

每日捡回上限：销售每天可在公海内捡回线索\/客户的最大值。

回收保护时长：当客户被主动放弃或被动回收后，一定时间内不能找回。

自动冻结次数：连续被回收多少次后客户将被自动冻结。

操作方法

电脑端操作方法：在 “系统设置”--”规则设置“--“回收规则”，设置规则。

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