撞单问题

“撞单”，根据字面意思就可理解，企业里两个销售人员在不知情的状况下同时跟进了同一个客户，亦或是客户为比价从而加了企业的多个销售人员。轻则销售人员发生争执抢单，影响团队的和谐发展。重则客户流失，恶意比价，造谣公司扰乱市场。

管理人员可根据需求设置规则，有权限的销售人员都可以在公海池领取目标客户，被领取的客户将不会在公海池中显示，避免了撞单的情况产生。

客户运维问题

很多企业都有这样一个问题，客户资源过于庞大，销售人员不足导致企业未及时跟进意向客户或是销售人员未按时与客户联系致使用户流失。

在客户公海里设置好流转规则，未及时联系的客户将回到客户公海里进行重新分配。让客户能够良性运转起来，最大限度地实现每个客户的价值，将客户的无故流失降到最少，提升销售管理效率。

公海设置

登录“咨询鲤官网”，在【企微SCRM】里点击【公海设置】→【添加公海】，根据需求可设置自动回收。

设置完公海类别，再到【客户公海】里进行客户资料的批量导入分配或批量删除，还可设置定时，自动进行同步有鲤有货以及咨询鲤订单客资电话。