生意场上有一种生意模式，就是基本没有什么直客，全部靠的都是经销商带来的销量，至少占到80%以上。
那有人就会问了，这种模式可以做私域吗？应该如何做？来，我给大家好好絮叨絮，因为我之前就给一个大健康行业的客户陪跑过私域，销量有90%都是经销商带来的，直客非常少，而且下过单的用户基本没有建联。首先，我们思考第一个问题：经销商模式，究竟可不可以做私域？老规矩，我们从道与术的层面来分析，道就是在底层逻辑上，这件事情要行得通，术就是在方法论上要具备可行性。就是指，我这边属于产品的供货方，可以是源头工厂，也可以是总代，无所谓，总之，你是供货方，然后通过发展下游经销商，把货卖到用户手上。所以，供货方是不直接面对用户的，也就是我们所谓的先to小B再toC。就是供货方与用户的粘性非常差，因为没有直接建联，说白了用户只认产品、品牌以及经销商。把用户从经销商的手上直接拉到私域里，这个过程其实相当于把经销商→用户转变成供货方→用户。不会，在这条生意链上，经销商与供应商的利益是一致的，经销商卖的多赚的就多，供应商也是如此，除非供应商把经销商砍掉，过河拆桥，但是这么做注定走不远。既然可行，那就只剩“术”层面方法论的问题了，也就是要如何才能把经销商手头上的用户拉到自己的私域里？也就是如何与用户建联？其实在售前-售中-售后这个过程中，我们都可以与用户产生建联，尤其是关于产品以及服务这块，大多数情况还是需要供应商参与解决。例如，在售前的时候，经销商可以拉群，让供应商来解答客户的问题；用户下单的时候，可以在商城上引导用户添加客服微信，售后的过程中也同样可以。至于要沉淀到企微还是个微，加好友还是加社群，要根据不同的产品与业务来决定。沉淀到私域之后，接下来就是考虑如何提高用户粘性的问题？我们先来说一说内容，目前在私域里，内容的触点包括：朋友圈、公众号、视频号、小程序、私聊、社群。在以上几个触点中，朋友圈尤其重要，一定要好好规划一下，而公众号与视频号除了给产品进行宣传之外，还可以带来一些客流。越是高级的产品越是要精心做好内容，内容与产品、品牌的调性要一致，这样才能提升转化率与品牌的质感。除此之外就是要做好服务，要给用户提供更加人性化、暖心的体验。想要做好服务，保证产品以及下单体验是最基本的，真正需要下功夫的是用户的差异化服务，这点其实是最难的，同时也最花费时间与精力。内容是造势的过程，造产品的势，造品牌的势，造转化的势，而服务则是提升用户粘性与忠诚度最好的方式之一。我去餐厅吃饭，除了买产品之外，更多的在购买服务上。这其实跟咖啡厅的逻辑是一样的，除了消费咖啡，还在消费第三空间服务。还有最近私域直播特别火，如果有条件，私域直播也可以考虑布局一下。然后最好打造一套数字化运营系统，在这套系统上，可以链接三方：经销商、用户、供应商。一方面是可以帮助经销商更加提高转化率，他们可以在系统后台清楚的看到哪些用户是下单的，下单多少次，哪些用户没有下单？另一方面供应商也可以更好的运营用户，建立起一个数据中控台。经销商模式，除了布局私域之外，有一点也非常重要，就是给经销商进行赋能，因为有一些经销商的方法论以及用户运营能力、获客能力比较弱，作为供货方，我们最好可以有一套成熟完善的方法论来赋能经销商。有部分商家靠着这种经销商的模式，依然可以过得很好，之所以考虑做私域，只不过是让这个模式变得更好，而且在为将来布局。眼下，可能我们要的是销量，但是将来，我们要的是用户资产，有了这些用户资产，无论你以后卖什么，都不愁卖不出去。
