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我们知道,在这个互联网红利消退、流量成本攀升的时代,私域运营已经成为很多企业越来越重要的战略投入。
私域运营其实没那么复杂,就4件事:引流、首单、复购以及裂变。
01
引流,即吸引用户进入企业的私域池。
私域流量的来源可以是多样化的,如社交媒体、搜索引擎、广告投放、线下门店等,不同行业会有所不一样,而成功的引流策略,需要具备以下几个关键点:
1. 明确目标用户
在引流之前,企业必须明确自己的目标用户是谁。通过市场调研、用户画像等手段,了解目标用户的年龄、性别、兴趣、消费习惯等特征,有助于制定更有针对性的引流策略。
2. 选择合适的引流渠道
不同的引流渠道有不同的特点和优势。例如,社交媒体平台适合传播性强、互动性高的内容;搜索引擎则适合有明确需求的用户搜索;广告投放则能快速获得大量曝光。根据目标用户的特征,选择合适的引流渠道,能显著提高引流效果。
3. 创造有价值的内容
内容是吸引用户的关键。通过创作有趣、实用、有价值的内容,如文章、视频、直播等,可以吸引用户的注意力,激发他们的兴趣,进而引导他们进入私域池。
4. 优化引流流程
引流流程越简单、越顺畅,用户的转化率就越高。企业需要对引流流程进行优化,如简化添加步骤、提供明确的引导等,以降低用户的流失率。
02
首单,激活私域流量的第一步。
首单,即用户首次在私域中产生的购买行为。首单的成功与否,直接关系到用户后续的复购和裂变。
1. 提供优质的商品和服务
优质的商品和服务是吸引用户购买的基础。企业需要确保提供的商品和服务符合用户的期望,甚至超越他们的预期,从而赢得用户的信任和口碑。
2. 制定吸引人的首单优惠
首单优惠是刺激用户购买的重要手段。
低客户单价的产品,例如几十块的农产品等,企业可以通过打折、满减、赠品等方式,降低用户的购买门槛,提高他们的购买意愿。
可以根据没领取优惠券的用户,领取了优惠券的用户进行分类;做一套SOP提醒策略,促进客户的首单购买。
3. 提供便捷的购买流程
购买流程的便捷性直接影响用户的购买体验。企业需要确保购买流程简单、快速、安全,让用户在购买过程中感到轻松和愉快。
4. 及时跟进用户反馈
用户购买后,企业需要及时跟进他们的反馈和体验。通过询问用户的使用感受、收集意见和建议,不仅可以及时解决用户的问题,还能增强用户的归属感和忠诚度。
03
复购,持续挖掘私域流量的价值。
复购,即用户在私域中多次购买的行为。复购率是衡量私域运营效果的重要指标之一。
提高复购率,需要从日常正常销售、活动复购和会员复购三个方面入手。
1. 日常正常销售促进复购
日常正常销售中,企业需要通过提供优质的产品和服务、个性化的推荐、定期的优惠活动等方式,持续吸引用户的关注和购买。同时,建立良好的客户关系,提高用户的满意度和忠诚度,也是促进复购的重要手段。
持续营业,持续出现在客户得视线里很重要。
最好的载体就是群和朋友圈,1V1尽量少用,不要过多的打扰用户。
2. 活动复购:通过活动促进复购
活动是刺激用户购买的有效手段。企业可以定期举办各种促销活动,如限时折扣、满减优惠、秒杀活动等,激发用户的购买欲望。
目前主流的活动复购方式就是快闪群+私域直播的方式是最好的活动转化方式。
3. 会员复购:通过会员策略促进复购
会员制度是提高复购率的有效方式。企业可以通过建立会员体系,为会员提供专属的优惠、特权和服务,增强会员的归属感和忠诚度。同时,通过会员积分、会员等级等福利,做贴心服务提醒,激励会员持续购买和分享。
04
裂变,放大私域流量的效应
裂变,即用户通过分享、邀请等方式,吸引更多新用户进入私域池。裂变是私域运营的重要一环,也是实现用户快速增长的关键。
1. 制定裂变策略
企业需要制定明确的裂变策略,包括裂变的目标、手段、奖励等。通过设计合理的裂变活动,如邀请好友得优惠、分享得积分等,激发用户的裂变动力。
2. 提供裂变工具
裂变工具是用户进行裂变的重要支撑。企业需要提供便捷的裂变工具,如分享链接、二维码、海报等,方便用户进行裂变操作。
3. 优化裂变流程
裂变流程越简单、越顺畅,用户的裂变意愿就越高。企业需要对裂变流程进行优化,如简化分享步骤、提高邀请成功率等,以降低用户的裂变门槛。
4. 营造裂变氛围
裂变氛围的营造对于裂变效果有着重要影响。企业需要通过社群运营、内容创作等方式,营造积极向上的裂变氛围,激发用户的裂变热情。同时,通过定期举办裂变活动、分享裂变成功案例等方式,提高用户的裂变信心。
选择“热搜词”加入标题
我们都知道,商品标题是由一个个词语组成的,所以,选择什么样的词对于标题来说是至关重要的。
什么样的词语适合加入标题呢?当然是“热搜词”!那么,怎么找到适合自己的、具备高流量的“热搜词”呢?这里列举几个我们常用的方法供大家参考:
1.打开抖音小店电商罗盘,在【类目挖掘】中点击【货架类目挖掘】,找到【蓝海需供比最大】,找到【类目详细洞察】:
在商品关键词分析中,把商品卖点大字体关键词和购买场景的大字体关键词提取下来,布局到导购短标题里面,就能拿到这一部分的搜索流量。因为这些词,都是最近搜索量大和产品高度吻合的蓝海词。
2.看店铺当前搜索成交Top词:进入罗盘搜索专区,在“我的店铺”中查看Top成交词 检查核心商品标题是否包含“搜商品为目的”的Top词。
3.找行业搜索热词:选择行业搜索词->选择类目-> 找到行业搜索热词,下载到本地。然后选词方法:按“搜索成交指数” 从高到低排序,选择与商品属性匹配的搜索词,并计算字数。
4.当我们找到适合自己的热搜词之后,接下来商家需要按照规则组合起来。这里也跟大家分享一下组标题原则:
a、基础信息充分:品牌名(若有)、品类名(例:女包)、产品名、核心卖点等;
b、覆盖更多搜索词:充分利用标题30个字的空间,将筛选出来的词组合成28-30字的标题即可。
起标题务必纠正的两个观念
最后,再强调一下优化抖音小店商品标题的两个注意事项:
1.标题核心关键词的选择,要从消费者搜索习惯的角度来思考,而不是从自己想传输的角度来思考创造。
2.在满足消费者搜索习惯的同时,还要兼顾平台的推荐逻辑。不要想当然的去写标题,而是要筛选高热度、高搜索量的词来组合成标题;
总结一下:抖音小店搜索流量的推荐逻辑,简单来说就是平台会根据商品的标题导购、短标题、类目、属性以及商品的详情文字,来识别商品的标签,从而推荐给搜索相关词的用户。
所以,只要大家按照我们上述总结的一些商品标题干货,大家在运营店铺中,只有满足这些维度的抖音小店商品标题,才会有更多的曝光机会。
最后,我们做电商,肯定还要配合一定的动销节奏的,这其中不可或缺得也要用到一些外力资源合力助推,从而最大化撬动搜索流量和推荐流量的杠杆。
目前我们新测试出来的抖音小店动销方法,已经在我们自营以及其他商家店铺共计上百家店铺都测试过了,亲测好用,也不会被清销量,关键是能让全部商品快速破零,动销入池,很多店铺还都兼顾提升了体验分。
当然,要想有整体更好的提升效果,需要结合店铺情况具体分析提升策略。
END
芮,指芮城;农珍,即农业珍品、珍贵的农产品等意;“芮农珍”,即指芮城出产的各类优质农产品,都是农业珍品的意思。
该名称能够涵盖芮城地产的花椒、麻片、芦笋、风陵渡花馍、各类瓜果等农特产。让人一看便知,是产自芮城的农业珍品。
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