我也一直在思考一个问题，如果我一直就这私域这个模块写下去，我还能写多久。

一个月，一年，五年，十年，甚至更久。

我不确定。

但至少有一点是可以确定的，就是我会一直写作下去。

也感谢一直在默默支持我的读者朋友们，承蒙厚爱。

卢某也将用尽毕生所学，来为这本就不富裕的公众号，添砖加瓦。

不求大富大贵，但求问心无愧。

OK，煽情就此打住，我们直接上酸菜，哦，不，是上干货。

今天，我们要聊的主题是，私域的颗粒度到底要多细？

首先，我们得了解什么是颗粒度？

“颗粒度”原先为胶片成像术语，指感光底片经曝光洗印以后，形成影像的银粒粗细程度。

感光度相同的底片，颗粒度越细，图像的清晰度就越高。

所以，颗粒度其实就是颗粒+清晰度。

后来，颗粒度，这个词就被延伸到了私域这个领域。

颗粒度越粗，就说明私域执行落地的过程中，比较笼统，对细节的把控不到位，不够清晰。

相反，颗粒度越细，就说明我们在做私域的过程中，很注重细节，每一个细节都把控的很好，整个过程清晰明了。

所以，我们做私域，颗粒度一定要足够细。

我在之前的一篇文章里，写过执行力对于私域的重要性，其中有一点就是关于颗粒度的，真正好的执行力，一定要注重细节，把每一个细节都处理好。

小马宋老师，说过一句话，营销其实不是做成一件大事，而是做好一件件小事。

私域亦是如此。

我做了那么多年私域，说句实在话，私域里并没有什么大事，有的只是一件件小事罢了。

但是能够把每件小事做好，做到位，并不是一件容易的事情。

所以，接下来，我们要真正解决的核心问题是，要怎么做才能够把颗粒度做的足够细？

清晰的私域架构

我问大家一个问题，你们觉得一个私域团队，应该有几个岗位，有几个人？

社群运营、客服、公众号运营、设计师、活动运营、文案、用户运营、产品运营、商城运营等。

以上岗位，你觉得哪些是必须得有的，必不可少的，一共需要多少人？

还是说，不需要一个萝卜一个坑，身兼多职，什么都做一点。

我相信，很多初创型公司，小公司，很难做到一个萝卜一个坑，更多的是一个人做两三个人的活。

这也就是为什么，私域运营这项工作被吐槽成打杂的原因。

很多私域人，喜欢自嘲，什么都会做点，但是都做的不精。

这其实就是，从小公司工作出来留下的后遗症。

小公司做私域，没有一个清晰的私域团队架构，一方面是不知道如何搭建，不知道需要适配什么样的岗位。

另一方面是对于私域不够重视，没有足够的信心，他们只是在以一种，他们自认为成本很低的方式，去试验一个新的营销模式罢了。

如果连一个清晰的私域架构都没有，私域的颗粒度又怎么能够细化呢？

合理的绩效考核

私域的颗粒度要细化，执行的员工是关键。

但是，我们都知道，人是有惰性的，能够招到那种自燃型的员工是我们的福分，这类型的员工可遇不可求。

事实上，很多员工更多的是属于驱动型的，也就是说，我们得通过一些激励的方式去点燃他们对于工作的激情与动力。

我碰到过一些，执行力与自驱力特别差的员工，就是点一下动一下，不会自己去思考，不会主动去问问题。

对于这种员工，只有两种解决办法，第一制定合理的绩效考核，防止摆烂。第二别犹豫，赶紧开了，这种员工不单单是说浪费一个人工资的问题，而是会影响到其他员工的积极性。

说的难听点，就是公司的毒瘤。

那么，我们应该如何制定绩效考核，来驱动员工的积极性。

我在之前的文章里，阐述了如何制定绩效以及流程，感兴趣的可以点击链接阅读。做私域，如何制定绩效考核？

我总结以下几个关键点：

1、最好是底薪+提成的方式，而且底薪不能太高，底薪太高，他们就干脆直接拿底薪，提成就不要了，意味着对业绩就不关心了。

2、有奖有罚，好的我们就要大大方方的奖励，不好的我们就要提出批评教育。

我发现有一些领导就会比较仁慈，好的奖励，不好的就一句话带过，没有一点震慑力。

正所谓，慈不掌兵，义不掌财。太仁慈的将军掌管不了士兵。

3、不要画饼，千万不要画饼，不要开空头支票，而是要实打实的拿出钞票来奖励。

不要和员工谈什么家国关怀，人类命运共同体这种大而空的话，打工不为了赚钱为了什么。

职场中，有两件事是禁闭，一是和员工谈感情，二是和老板谈情怀。

感情不能当饭吃，情怀也是。

money才具备钞能力，才能驱动员工。

多多复盘

复盘的目的是什么？

就是为了发现做的好的地方以及做的不好的地方，查漏补缺，争取下次做的更好。

所以，复盘其实就是在不断地抠细节，发现哪些细节做的不够好的，然后再进行优化改善。

颗粒度越细，抓细节抓的就越详细。

我们在进行复盘的时候，一定要有一个主导人，这个太关键了。

最怕的就是你一句，我一句，噼里啪啦说个不停，公说公有理婆说婆有理，直到结束了也没有说清楚接下来应该怎么做。

所以，复盘会一定要有一个主导人，来引领复盘会的主题与方向。

每一次复盘，我们都要从头到尾的梳理整个流程，让每一个环节或者部门的负责人讲述他们负责的工作。

复盘会要学会不断优化细节，优化整个流程，争取下一次把颗粒度做的越来越细。

双向反馈

私域其实和其他部门一样，想要把事情做好，及时良性的沟通很重要。

沟通不及时，就容易出现信息反馈滞后甚至是信息断层，不同步。

这也是导致颗粒度不够细的直接原因。

我之前经常会吐槽，老板给下属员工布置任务的时候，往往说的不够清楚，不够明确，其实只要你有点耐心，多说那么几分钟，可能员工的工作就会好做很多。

因为你要知道，下属和你的认知本质上是存在差异的，如果下属的认知和你一样，那他就应该是老板了。

其次就是信息在传递的过程中是有损耗的，接收信息的一方，就容易过度解读信息。

还有一点就是，员工反馈工作的问题，要么就是反馈不及时，要么就是不反馈。

反馈不及时的原因很简单，一方面是意识不到问题的重要性，另一方面就是性格的问题，总是喜欢拖，拖延是工作中的一个大忌。

有些员工不喜欢过多的给上级汇报工作问题，他们觉得会不会让老板觉得我太笨，理解能力太差。

这种心态，会严重阻碍自己的进步，知之为知之，不知为不知，千万不要不懂装懂，只会让老板觉得你不务实，太飘了。

规范化的工作管理

我在上一篇文章里说过，未来做私域，一定要学会创新。做私域，你得学会创新啊！

但不是，让你在执行的过程中处处都要创新。

创新的本质是打造出差异化，获得竞争优势。

但是，我们在具体执行落地的时候，一定要让员工有一个清晰的工作规范，而不是自由发挥。

每个人都有自己的想法，如果什么事都按照你的想法来，没有规矩，那么颗粒度就很难做细。

首先，你要承认每个人都是有认知局限的，你不能保证你每次想的都是对的。

其次，很多时候我们制定的工作流程，都是根据经验来制定的，经验往往会比学习重要的多。

所以，做私域，一定要有流程，要有工作规范。

其实无论是做私域，还是做其他事情，颗粒度细化是一项很重要的工作。

颗粒度细化，我们可以简单的理解成，一个项目的拆解，拆解的单元越小，元素越小，那么我们对于这件事情的认知就越透彻。

做什么事情，尽量多想一步，多问一下自己为什么？少一点得过且过。

SOP话术是不是可以多修改几遍？

产品的包装是不是可以再细致一些，再用心一点？

海报的设计是不是可以再吸引人一点？

用户的分层是不是可以再多几个层级？

用户的转化流程是不是可以再多几个步骤？

颗粒度细化，看似是在拆解工作，其实是在提升自己的认知，磨炼自己的心态。