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中老年产品，如何做好私域？

发布日期：2025-03-25 20:29:17 浏览次数： 110 来源：卢明浩说私域

孙子兵法说，兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。

这句话的意思，打战没有固定的模式，就像水一样没有固定的形态，能够根据敌情的变化用兵而赢得胜利，实乃用兵如神。

私域也是如此，我经常跟老板们说，做私域没有什么固定的公式，千万不能生搬硬套，而是要根据实际情况选择相应的策略。

我在写文章的时候，也容易犯一个毛病，就是希望这篇文章做这类型产品的私域都能够适用，但是很显然这并不现实。

每个公司的私域状况都不一样，包括团队配置、产品、资源、资金、老板认知等，这些点不一样都会影响到私域的最终结果。

就拿中老年产品来说，那可太多了，有保健品、按摩椅、护眼产品、旅居产品、文创产品、服装等，不同的产品私域打法都不一样，是要做企微还是个微，社群还是一对一，直播还是图文等，具体情况要具体分析。

然后我们来看一条中老年产品的私域用户路径：

用户路径：公域获客→电销→社群→留存（内容、直播）→转化。

这是我这篇文章接下来要介绍的整个用户路径，在每个环节里，我会展开来说。

01）

公域获客

无论你做的是什么类型的中老年产品，获客肯定要放在第一位，巧妇难为无米之炊，没有前面的获客，也就没有后面的运营与转化。

而且巧妇能够做出来多香的米饭，除了掌握火候之外，更重要的是原材料，也就是你的米质量如何，是糙米还是高级米，是特价米还是高价米，米的质量不一样，饭香自然不一样。

其实我在之前的文章中已经介绍了好几种中老年产品的获客模式，感兴趣的可以自行翻阅。

我这边简单说一下。

1.广告投流

通过付费广告投流的方式是获取中老年用户最快的方式之一，但是前期成本相对比较高，而且导流路径设计不好，流失率也是个问题。

2.线下发传单

发传单这种方式在教育行业里很常见，现在的转化率确实不太行了，但是针对中老年用户，发传单依然很能打，当然这并不是我睁眼说瞎话，是有成功案例的。

我在之前关于私域直播的文章中有说过，线下发传单送鸡蛋拉人头效果嘎嘎好，就是成本高了点，舍不得孩子套不着狼，天下没有免费的午餐。

3.购买数据

这种方式就比较简单粗暴了，我之前就做过，直接跟第三方机构买一些数据，数据肯定是比较精准的，就是需要电销的方式转化过来。

4.短视频

这种获客方式成本最低但就是时间周期有点长，不过这种方式一旦账号打造起来，那获客就是源源不断的。

02）

电销

不知道大家有没有发现一个现象，就是很多私域项目都会涉及到电销这个模块，所以电销与私域并不是你有我无的状态，而是相互结合、相互利用的状态。

对于私域项目来说，电销的存在在一定程度上解决了私域好多问题。

1.公转私的第一道关卡

有些公司之前的用户都是在公域平台上，例如电商平台、网站、第三方机构等，而这部分的用户往往只有用户的手机号，怎么办？

打电话呗，要么人工一个个打，要么使用智能外呼，如果说费用允许的情况下，其实人工是最合适的。

想要提高导私域的转化率，除了数据的质量之外，客服的素质、专业能力以及话术是最重要的，话术需要不断的优化，不行就再测。

2.售后回访

对于高净值用户或者高客单价产品，除了日常的微信沟通之外，打电话回访其实是有必要的，而且电话获取到的信息比较真实可信。

我们在进行售后回访的时候一定要注意一个点，就是尽量给到用户一些福利，要有利益点，毕竟用户在配合你。

3.转化销售

在用户最后的转化环节，使用电销的方式，可能会带来出其不意的效果，当然除了电销，我们还需要结合不同的方式，来提升用户的粘性与意向度，例如社群、1V1sop、直播等。

在电销这个环节里，有三点很重要，一定要扎扎实实的把它做好。

第一点、人员的培训，要不断的给员工培训，提升人员的素质以及专业能力，不要客户问个问题都答不上来，这别说转化了，客户分分钟挂电话。

第二点、话术打造，尽量让打电话的人按照话术来说，而不是一味的自由发挥，这样效果会不稳定。

第三点、数据统计、数据统计、数据统计，重要的事情说三遍，至于说统计哪些字段，每个业务都不一样，但一定要做的足够仔细。

03）

社群运营

我这里选择的触点是私域社群运营，而不是一对一，关于社群与一对一的优劣势对比，我在之前的文章分析过，然后我着重说一下社群运营需要注意哪些点？

1.社群全流程SOP规划

从建群、拉人、留存、转化等一系列步骤中，我们需要打造出来一套标准化的SOP，底下的人要根据这套社群SOP来严格执行。

2.社群数据统计工具

数字化运营，社群的数据统计工具很重要，对于社群后期的运营以及转化都可以提供强有力的支持，所以一定要选择一款合适的社群工具。

3.社群差异化运营

市面上好多社群运营都存在一个问题，就是做到了共性化运营，差异化运营做的很差，这就直接导致用户的粘性不足。

想要做到差异化运营，第二点的社群数据工具就很重要，因为只有看到数据你才能更好的了解用户。

4.社群内容话术

包括社群欢迎语、日常活跃、咨询答疑等社群的相关内容，都需要制定成相应的文档，社群运营能够很好的做好服务，提高社群的活跃度以及转化率。

5.社群活动

例如社群打卡、社群直播、社群裂变等，社群活动除了能够提升社群用户的活跃度，还可以促进社群的快速转化。

想要做好中老年产品的社群运营，核心关键就三个点：风险把控、社群活跃度、社群转化。

风险把控涉及到产品的售后问题、政策的误读以及负面舆情处理等。

关于中老年产品的转化，除了社群运营之外，还可以搭配直播间以及线下门店的导流，通过线上线下的结合，不仅可以提升中老年人的信任度还可以提升产品的客单价与转化率。

银发经济将会是一个很大的趋势，中老年赛道结合私域玩法将会形成一个很好的商业模式。

如果你有中老年的产品，但是不知道如何做私域的，可以私信我，我帮您诊断一下。

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