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你是否在私域运营的茫茫大海中迷失方向,空有庞大的用户群体,却难以转化变现?
你发的广告是不是常常石沉大海,得不到用户的丝毫回应?
其实,问题的关键就在于你还没掌握私域运营的秘密武器——标签备注。
一、标签备注是什么?超市式分类管理,让用户一目了然
想象你经营着一家大型超市,商品琳琅满目,若毫无条理地堆放,顾客购物如同大海捞针,你也难以把握销售情况。
聪明的做法是:
给商品分区,设置饮料区、零食区;
在价签上标注“夏季畅销”“保质期至12月”;
针对宝妈发放奶粉优惠券,学生发放文具优惠券 。
在私域运营中,标签备注同理。
就是给你的微信好友等私域用户贴上“分类标签”,写下“个性备注”,方便快速定位用户,实现精准营销。
二、为何要做标签备注?精准“导弹”,一击即中
没有标签备注,你的营销就像大炮乱轰,大部分广告被无关用户屏蔽,招人厌烦不说,还浪费资源。
而做好标签备注,就如同发射精准导弹,直击目标用户,转化率瞬间提升3 - 5倍。
具体而言,它能实现精准变现,宝妈群体推送母婴好物,健身爱好者推送运动装备;
能节省时间,一键筛选出目标客户,无需手动翻阅名单;能避免重复推销,防止惹恼已购用户;
还能增进用户信任,依据标签满足用户需求,如给养猫用户分享宠物养护攻略。
三、标签备注要做什么?三步搭建高效系统
1:收集用户信息
全面收集年龄、性别、职业等基础信息;
从哪里添加、购买记录、活动参与情况等行为信息;
以及朋友圈互动、私聊中透露的需求信息,如减肥、学穿搭等。
2:制定标签体系
通用标签涵盖来源渠道、消费等级、活跃度;
垂直标签根据业务定制,如知识付费的课程进度,电商卖货的兴趣品类。
3:动态更新标签
用户有新动作,如下单、咨询,立刻更新标签;定期清理失效标签,如活动结束后的“双11意向客户”标签。
四、怎么做标签备注?小白也能轻松上手的三步法
1:手动打基础标签(好友<500人):
利用微信自带的“标签”与“备注名”功能,在用户微信资料中,备注关键信息,如“上海宝妈 | 买过199元课 | 咨询过减肥” ,用“#”创建分类标签,如“#来源抖音 #消费199元 #减肥需求” 。
2:工具批量打标签(好友>500人)
借助企业微信、微伴助手等SCRM系统,实现自动标签与手动筛选批量打标签。
3:用标签变现
对号入座发广告,向“#宝妈 #0 - 3岁宝宝”用户推荐婴儿辅食;
避免打扰“#已购年卡”用户;
用专属福利唤醒“#30天未互动”用户;
将“#高消费用户”纳入VIP群,提供专属服务。
五、避坑指南:遵循三大原则,让标签备注更高效
1、标签要具体:抛弃模糊的“潜在客户”,使用“咨询过定价未下单”这类明确的标签。
2、数量要克制:每个用户3 - 5个核心标签即可,过多反而增加管理难度。
3、定期要更新:每月清理过期标签,如“618意向”活动结束后及时删除。
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