“销售不追踪，到头一场空。” 这是一句道出了跟进客户的能力对做业务来说到底有多重要。做贷款中介也一样，不要小看微信跟进。

根据多家公司的经验统计，大部分贷款中介首次签单的成功率只有5%，就算做得好的，也就10%左右。但你知道吗？至少有80%，甚至90%以上的客户，需要我们多次跟进，才有机会成交。所以，跟进客户的能力决定了销售的成败和业绩。那么应该如何提升客户跟进能力？

我们总结了贷款在客户跟进中最常见的问题和阻碍。解决了这些问题和阻碍，跟进客户的能力自然就会产生质变。

最后客户为何不了了之？

其实，很多做贷款都有这样的误区：一加上客户的微信，就急着发产品资料，结果最后客户直接拉黑了。初次与客户打交道，成交是次要的，细水长流，设法激起客户“保持联系”的欲望才是最重要的。所以，销冠加上客户微信后，一般会这样做：

第一，认真地做自我介绍，最好直接突出你对客户能产生什么价值。

第二，尽可能地和客户闲聊起来，让客户对你个人更喜欢，同时了解客户更多信息。

第三，客户主动提出要产品资料才发给客户，并且尽量见面、电话和视频沟通，产生更多文字之外的沟通方式。

 办法1：销售90%的动作都要用于建立信任，10%才是用来成交的。

实际上，发产品介绍本质是我们和客户链接的一个“钩子”，客户愿意看产品手册，等于他有相关的需求。可以利用发资料的机会，给客户留下疑问，为下一次跟进埋下伏笔。在增强信任的效率上，尽量见面沟通或语音沟通，次之才是文字沟通。

背后的原因你可能不知道：

很多贷款同行在介绍完产品后，往往只会在微信上问客户: 我几月几号发出的方案收到了么?有没有消息?再过几天又同样催促一遍，有消息没?这就属于典型的“催促客户”，而不是“有效跟进客户”。

有时我们可能会遇到客户不回复的情况。这背后往往隐藏着几个你可能不知道的原因：

一是已经建立信任，但客户表现出犹豫，尚未下定决心，或者有其他紧急事务分散了注意力；

二是客户信任我们，但尚未感受到产品或服务的价值和必要性；

三是客户因销售流程不当而缺乏对你的信任。

 办法2：养成做跟进记录的习惯，分析客户不回复的原因，找到客户的精准需求，挖掘出新商机。

如何高效跟进不同类型的微信未回复贷款客户

在贷款中介服务中，我们时常会遇到客户在微信上未回复的情况。如何高效且有针对性地跟进这些客户，是提升业务成交率的关键。不同类型的微信未回复贷款客户，让你的服务更加精准有效。

对于已经对你产生信任，但对贷款方案还有些犹豫的客户，我们可以采取以下跟进策略：

发送成功案例：分享已成功贷款客户的真实反馈和感谢，强调他们通过贷款实现了哪些目标，增加客户对贷款方案的信心。（这种截图不要去抄袭，拿自己公司的！）

强调贷款优势：提醒客户当前贷款方案的利率优势、额度优势或审批速度优势，刺激客户的贷款欲望。

提供额外支持：尽可能帮助客户链接一些他们可能需要的资源，如推荐其他贷款产品，或提供贷款相关的咨询服务，增加客户对你的好感度。

当客户对你产生信任，但尚未感受到贷款的价值时，你可以采取以下措施：

发送同类客户反馈：根据客户的贷款需求和行业属性，提供同类客户的贷款案例，让客户看到公司丰富的服务经验和专业优势。

提供个性化建议：针对客户的贷款需求，给出专业的建议和方案，让客户感受到你的专业性和对客户的重视。

分享公司最新动态：分享公司最新的贷款政策、产品更新和行业动态，展示公司的专业能力和市场认可度，增加客户对公司的信任。

对于因服务流程不当而缺乏信任的客户，我们首先要明确，只要他们确实有贷款需求，我们都应该积极跟进。以下是一些建议：

建立信任关系：切勿急于推销或催促，而是通过发送有用的贷款资料和真诚的关怀来建立信任。这可以为后续的贷款服务铺平道路。

个性化跟进话术：跟进时不要直接询问客户是否决定贷款，而是采用更人性化的沟通方式。例如，了解客户的个人情况、职业背景甚至生活状态等信息，并在适当的时候提及，增加与客户的亲近感。

展示个人生活：在朋友圈分享自己的生活和工作，让客户感受到你是一个真实、有温度的人。这不仅可以增加客户对你的信任，还可以为他们提供与你主动建立联系的机会。

分享行业动态：如果金融行业有任何相关政策变化或客户可能感兴趣的信息，及时分享给客户。这不仅可以作为有效的沟通话题，还可以展示你对行业的关注和了解。

在跟进客户时，很多人都会困惑于跟进频率的问题。实际上，并没有一个固定的答案。因为跟进的本质是为了实现贷款签约，提高客户的转化率和业务效率。因此，我们需要根据不同类型的客户采取不同的跟进策略，明确跟进内容和方向，确保每一次沟通都能达到最佳效果。

总结来说，跟进不同类型的微信未回复贷款客户需要我们有针对性地制定策略，根据客户的具体情况和需求进行个性化跟进。只有这样，我们才能提高业务效率，实现更好的业绩。