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客户微信刚点 “通过”,你赶紧发了句 “王总,我是 XX 公司的小张,有产品需求找我”,盯着屏幕等回复,结果半天没动静
—— 再点开,红色感叹号跳了出来。这种 “加微即失联” 的尴尬,是不是每次都让你心头一紧?
01
客户都这么把销售拉黑
不少TO B 销售的朋友们首条信息都长这样:
“张总,我是刚打电话的小刘,有XX产品需求找我”
“李主任,我是做红酒代理的小张,买酒联系我”
这些话的问题很致命:把 “加微首条” 当成了 “产品传单”,推销味浓到像直接伸手掏客户钱包。
更要命的是只传递 “我要卖产品” 的 “索取型信息”,没传递 “我能帮你” 的 “价值型信息”,客户还没认你、信你,自然会用 “不回复” 或 “拉黑” 避嫌。
02
先递 “价值”,再谈 “需求”
就像医生问诊,从不会刚见面就开药方:先报 “内科医生(身份)”→说 “擅长治胃病(优势)”→讲 “能缓解胃痛(价值)”,等患者愿意说症状了,才聊后续方案。
TO B 销售加微首条也是一个道理:别跳过 “建立价值认知” 直接 “推产品”,要先给客户一个 “记住你、需要你” 的理由。
03
3步价值首条法
(附 TO B 话术 + 价值标签)
第 1 步:亮 “有身份的名”(你的 “行业标签”)
别只报姓名公司,要带行业属性,让客户一眼知道你能对接他的需求。
TO B 话术示例(ERP 销售对接制造总监):“张总,我是 XX 公司的ERP顾问小李,之前负责 5个制造业大型ERP项目。”
第 2 步:说 “能落地的优势”(你的 “差异标签”)
避开 “我很专业” 的空话,用具体经历体现你比别人强在哪。
TO B 话术示例:“比起普通顾问,我更懂制造业生产模块和库存数据对接的坑。”
第 3 步:给 “可感知的价值”(你的 “解决标签”)
直接点出客户可能的困扰,用 “悬疑数字” 强化记忆,说清你能帮什么。
TO B 话术示例:“您要是在 ERP 选型时拿不准生产模块的适配性,我能帮您避开3 个制造业常见风险点(比如‘生产数据与库存不同步’)。”
【通用句式模板】(可直接套用)
【客户称呼】:我是【公司】的【行业身份】(如‘制造业 ERP 顾问’),
之前【具体经验】(如‘做过 5 个制造业 ERP 项目’),
更懂【你的优势】(如‘生产模块的坑’)。
您要是在【客户痛点】(如‘ERP 选型’)上有困扰,我能帮您【具体价值】(如‘避开 3 个风险点’)。”(提示:把括号内内容换成你的行业场景,微调即可用)
04
高阶案例:正反对比 + 多场景应对
场景:对接某科技公司CTO李总(采购协同软件)
错误话术:
“李总,我是XX公司的小王,我们有采购协同软件,有需求找我。”
(结果:李总未回复,3 天后朋友圈屏蔽)
正确话术:
“李总,我是 XX 公司的采购软件顾问小王,做过8个科技公司的采购系统落地,更懂研发物料采购的协同难点。您要是在研发与采购部门数据同步上有困扰,我能给您一份行业解决方案参考。”
(结果:李总回复:“正好在看这块,方案发我看看”)
【多场景应对小贴士】
若客户未回复:“李总,是不是这会儿忙?等您空了,我再把方案发您,有疑问随时找我。”(不施压,留台阶)
若客户敷衍 “不用了”:“李总,明白您可能暂时没需求~我先给您发一份《科技公司采购协同避坑指南》,您有空看看,后续有疑问随时找我,不打扰您了。”(留价值,不纠缠)
若客户质疑 “你怎么懂我们行业”:“李总,我之前帮XX科技(和您同领域)落地过采购系统,他们之前也遇到过‘研发物料难同步’的问题,后续可以给您分享他们的解决思路。”(用同行案例佐证)
05
总结与关注
加微首条不是 “推销起点”,而是 “价值敲门砖”
—— 客户愿意留你在好友列表,从来不是因为你 “卖什么”,而是因为你 “能帮他什么”。下次客户通过好友,试试这3步,比直接推产品靠谱多。
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