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在支付已经被微信、支付宝垄断的当下，作为银行人，我们对消费场景的追逐不是在于更多的量，而是在于做得对，做得够深够透。

而在众多场景中，“早餐”不仅有着浓浓的烟火气，是客户的日常生活需求；更有满满的流量，能够用可控的成本形成良好的品牌传播。近两年不少同业已经有所行动，一起来看下不同版本的活动各有哪些可取之处。

【案例】某股份制银行的早餐节活动

某股份行联合市政府向全市千台早餐车投放福利，一个月内线下加企微好友5.2万人，迅速扩大客源。陌生客户中16%通过跟踪实现开户绑卡。

（一）活动背景

市政府为建设民生工程，在全市各区域投放了千台早餐车。某股份制银行凭借专业金融服务能力与资源优势，拿下了这批早餐车的支付结算业务。进而为拓展客户资源、提升品牌影响力并回馈市民，XX行特组织专属早餐节福利活动。

（二）活动流程

1、车码布放：提前对接确定早餐车布局、收款码配置等细节。在每个早餐车统一配备银行专属收款码并制作配套的红包码。向摊主说明推荐返现红包规则，鼓励积极向顾客介绍活动。

【话术参考】老板好，配套的红包码就贴在收款码附近，客户扫码后自动添加我们银行同事的微信并领取5元支付红包，对客户来说非常实惠。而且每新增添加一户，会随机赠送您红包。您可以和买早餐的客户说一声：“扫这个码，微信上能领个红包，减5块钱呢！”

2、企微搭建：银行完成企微后台搭建，确保客户扫不同早餐车红包码后，跳转添加对应区域支行客户经理企业微信（这一步非常重要，因为买早餐的行为往往发生在客户住家/上学/上班的附近，以购买行为定位客户物理区位，精准添加该服务区域支行），后台设置标准宣传语和5元微信早餐支付立减金发放弹窗。

3、支付优惠：客户在早餐车上购买早餐时，会看到收款码旁的红包码，使用微信扫码会通过企业微信后台自动跳转，添加至对应区域支行客户经理。添加成功后，企业微信后台自动向客户发送活动宣传广告和5元早餐支付立减金，该立减金可在本早餐车支付时使用。

（三）管控跟踪

1、数据分析：银行后台每日对活动数据进行统计分析，以便了解不同区域/时间段的参与度和效果差异，并根据活动参与频率统筹支行开展区域巡查帮扶及商户沟通工作。

2、企微管控：利用企业微信后台，管控客户经理线上服务营销动作，例如客户询问是否及时反馈，客户使用立减金后是否进行了综合权益宣传，是否发送了系列活动链接或支行定位等内容，持续增加活动客户的线上粘性。

（四）活动总结

1、成效显著：活动开展一个月，银行通过此次活动添加企业微信人数达到5万多人，大大扩充了客户资源库。在客户经理的维护和宣传下，这些客户进一步了解银行其他活动政策和业务，后续统计有16%的陌生客户以此契机来到银行开户，有效提升了银行的业务量和客户活跃度。

2、优势梳理

（1）场景精准+平台优势

选择“早餐”这一高频生活场景，覆盖面广，参与人群多，能够有效触达潜在客户。利用分布在全市的早餐车作为活动平台，使活动影响力迅速扩散至城市各个角落。

（2）流程简易+优惠得力

整体活动参与流程简单，客户仅需扫码即可完成“加企微+领券”两步。同时设置的“5元立减金”对于银行来说成本相对可控，但在小额早餐支付中优惠力度明显，对客户具有较大吸引力，从而实现银行与客户的双赢。

（3）精准定位+线上助力

结合早餐车定位，将客户精准推送到对应的客户经理手上，客户经理无需辛苦外拓即可添加大量准目标客户的微信，节省营销成本和人力。后续利用客户享受优惠后满足心理再做活动营销，推出了如办卡享早餐立减、新开户领福利大礼包等活动，进一步吸引客户走进银行，实现业务拓展。

3、经验启迪

早餐节活动紧密结合民生需求和生活场景，挖掘了潜在客户群体。通过合理设置优惠活动，既能吸引客户参与，又能控制成本，实现经济效益最大化。同时利用企微等数字化手段实现精准营销和客户关系维护，能够有效提升营销效果和客户满意度。

后续该行还将本次活动经验横向复制，针对CBP商圈组织“午市补给站”（写字楼快餐场景），针对居民美食街区域组织“夜市烟火计划”（夜间经济场景），让场景在银行活了起来！

（一）找对合作方

网点筛选1公里范围内早餐品类刚需（包子、面条等）店，有一定电子支付基础且老板配合度高的商户。

【话术参考】老板好，我们是附近的XX行。您家早餐生意真不错啊！但很多客户付完款就走了。如果我们帮您把付款客户变成回头客，每天多带来50单生意，您感兴趣吗？

（二）谈好合作条件

网点考虑到活动成本，和商户洽谈“多吃1颗蛋”的优惠，银行和商户各承担茶叶蛋售价的50%，实质上商户承担了部分“利润”而无成本损失。网点另需提供桌贴、横幅等宣传物料，同时落实多渠道活动推广。

【话术参考】

客户经理：我们计划在您店里做营养早餐“多吃1颗蛋”的活动--客户用手机银行/微信绑卡支付满5元可以免费得1个茶叶蛋。银行按售价补贴50%，您也让让利！我们现在免费装收款码、广泛做宣传，您稳赚不赔的！

商户：那我要准备多少茶叶蛋啊？

客户经理：不用担心备货压力！咱们可以先试一周，每天可以限量100颗。我们每天也会将补贴款及时核对的。

（三）网点配套福利

为实现活动引流效果，网点每周三上午7:30-9:00举办“理财知识早餐会”活动，到店客户免费领取现磨豆浆，可以边喝豆浆边听3分钟理财微课。

【话术参考】叔叔好，这是您的免费豆浆，小心烫！特别邀请您看个理财小视频，刚好3分钟左右，看完豆浆温度刚刚好呢！（播放视频）

不少客户跟我说，他们就像这个视频里说的，现在做理财/存款，做短的担心收益一直降，做长的又担心临时要用钱。所以非常想知道怎么在不影响用钱同时还能有收益的提升？不知道您怎么想的？

（四）执行管控跟踪

每日统计核销数量（支付码牌后台）落实成本控制，整体活动投入成本：

每周三到店客户签到表登记并积极营销，总结活动成效：

本次活动实现了早餐到网点的导流和网点到早餐店促活，通过早餐场景的小小切口实现网点与社区的深度连接，是网点消费场景接地气的营销之道。

第二部分：从“单一商户”到商圈

--高频高潜场景的综合开发

单一商户的流量是有上限的。而真正的价值场景入口一定需要和目标客群支付轨迹做连接。当老年食堂的每笔餐补带动银发经济，当智慧菜场的电子秤读数换算消费积分，当文旅出行套餐对接财私客户权益包，银行的消费场景正在覆盖客户的全生命周期。从而通过持续的场景交互，打造“消费+金融+生活”的共振生态。

场景1：长者食堂--银发金融餐饮流量池

一、“长者食堂”——银发客群的场景化营销打造

（一）建设背景

（二）打造场景

（三）金融业务

（四）标杆案例

二、“走进社区长者”网点实践

（一）固定驻场

（二）主题活动

（三）家庭联动

场景2：智慧菜场--家庭客群零售主战场

一、智慧菜场——家庭客群场景化营销打造

（一）建设背景

（二）打造场景

（三）金融业务

二“菜场寻宝行动”网点实践

（一）“非标”满减

（二）“标品”接龙

（三）“成果”检验

场景3：文旅出行--高净值客群突破口

一、建设背景

二、打造场景

三、深度运营

四、标杆案例

 （更多内容 点击文章左下角，阅读原文。）

面对消费场景建设，我们要做对、做深、做透的价值！当银行完成从早餐车到长者食堂的社区生态打造，从菜场摊贩到商圈联盟的异业合作建设，从民宿文旅到财富管理的引导式陪伴服务，我们就真正成长为消费场景的主导者。

那些曾经可能不起眼的消费场景，会逐步成为银行与客户之间的重要连接点。而原本流失到互联网平台的支付数据，也会转化为银行管理客户资产的重要依托，最终汇成滋养AUM的细水长流。

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