你加了很多客户微信，但一直没办法推动销售节奏，该怎么办？

一堆PDF资料发过去，客户就沉默不回消息；

向客户表达拜访的诚意，消息也全部石沉大海；

无奈只能发发节日祝福，突然某一天发现，你已被客户拉黑了。

那有什么好的方法和突破口，能激活并运营沉默客户呢？

我从线上破冰和客户分类分级两大维度，分享5个超级简单实用的技巧方法。

帮你成功激活沉默客户，推进销售进度。

第一步，请你一定先破冰破冰破冰

重要的事情说三遍，加上客户第一步，千万不要再发资料了。

客户根本都还没弄明白你是谁，基本的信任也没有建立，你发的资料99.9%的客户都不会点开看。

方法1，专业标签+客户利益点的自我介绍

90%的销售都会忽视跟客户打招呼的第一句话。

平淡的一句：“王总，你好，我是**公司的销售顾问小李，很高兴认识你！”

没有任何记忆点和亮点。

厉害的销售怎么发自我介绍？

“王总好！我是**品牌顾问小李，专注定制私人别墅电梯5年，已服务过800+别墅业主。“

”有关任何电梯的安装和技术问题，您都可以随时找我！”

5年和800+业主体现了销售的专业，技术问题咨询服务是你提供给客户的价值点。

自我介绍这句话，值得你一个字一个字的打磨。

方法2，朋友圈点赞/评论破冰法

销售不要在信任建立前，就着急谈业务。

要关注客户这个人，不要只把客户当成一张订单。客户朋友圈破冰：

”您分享的健身打卡照片，饮食搭配的好专业呀！”

“小朋友的这幅画色彩感太棒了，好有天赋呢！”

要经常在客户眼前晃荡，让客户先记住你。

方法3，钩子破冰法

客户不关心你的公司，你的产品，他只关心对自己有利益的事。

你可以私发客户“轻价值”的资料做钩子，但内容要跟你的产品相关。

比如我陪跑的卖车膜的销售：

“王哥好！恭喜您喜提新车。我整理了一份《夏季汽车保养避坑指南》，发您参考看看。”

客户会不会觉得你很贴心，进而记住你？

正是跟新车的蜜月期，客户一定对这个资料感兴趣、有需求，可以成功的钩住客户。

第二步，给客户打标签，分层运营

破冰之后，就要开始下一步的销售动作了。客户类型很多，销售要怎么分类分级的进行跟进呢？

方法1，用ABC分类法区分客户意向强度

A类统称高意向客户：破冰后，客户有主动咨询产品和服务。

建议1-2天就可以频繁跟进1次。是邀约到访还是上门拜访，可以直接向客户发起邀约了。

B类统称中意向：客户有回复消息或互动，但还未询价。

建议3-5天跟进1次，多用开放性的提问获取更多信息，挖掘需求；

也可以发送成功案例增加客户的信任，再进行推动。

C类称为潜在客户：客户不回复也不互动，但也没有删除拉黑。

C类客户建议不要频繁私信，建好标签用朋友圈做分类内容的精准触达。

同样可以在朋友圈点赞、评论，增加你的曝光度，以跟客户建立信任为目的。

私信的话可以发节日问候和轻价值内容，2周左右一次的频率。

很多销售把动作做反了：越是C类客户越容易信息轰炸，强推销。极易造成客户反感拉黑，这里小伙伴们尤其注意下。

方法2，给客户打标签，做标签管理

以下四个维度，销售的小伙伴可以参考下：

（1）基础标签：年龄/性别/行业/职业/家庭/来源

（2）销售阶段：破冰/信息了解/挖需/解决方案/产品介绍/异议处理/报价/关单

（3）经济能力：低/中/高

（4）服务偏好：沟通时段偏好（工作日白天/晚间/周末）/反馈频率（高频互动型/沉默型）/沟通方式偏好（文字/语音条/电话/图片/视频）

要结合自己的产品和行业进行调整。

写在最后：

激活和运营沉睡客户是小火慢炖，咱们要有分类运营的概念。不能天天群发，也不要给所有客户发同样的内容。

把客户当朋友一样慢慢增加信任感，客户有需求时一定能想到你。