很多企业业绩增长停滞在“看天吃饭”的状态，缺乏对目标客户的精准定位和清晰画像，市场开发全靠销售发挥个人能力，业绩增长难突破。销售漏斗是通过数据将成单全流程层层拆解，提升线索增量、触达量、跟进量、挖掘商机，提升成单量并缩短销售周期，管理者可重点关注销售目标的实现和保障，进而提升销售团队的盈利能力。

建议管理者可采用探迹CRM销售漏斗分析从线索量-触达量-跟进量-商机产出-赢单整个销售流程中所有销售机会和转化状态的分布，复盘人效、转化率、客单价、客户满意度以及目标达成差距，倒推每个环节业绩增长阻力，可据此制定更优质的行动计划和过程量检查指标，聚焦转化效率提升和业绩达成。流程是结果的基石，执行一套销冠流程自然能得到超预期的结果，提升企业盈利能力。

通过对客户的类型、利润的贡献进行整理和分类，锁定高价值客户并制定针对性服务策略对业绩增长尤为重要。可采用RFM模型，从“最近交易时间”、“交易频率”、“交易金额”这三个维度将客户分成8个类别来评估价值状况，并制定对应的行动计划。

• 去年新增客户有多少？业绩占比多大？

• 决定新客生意成交的核心因素是什么？

• 老客户存量有多少？业绩占比多大？

• 老客户流失比例如何？原因是哪些？

• 从哪些角度做好老客户维护和流失补救？

• 确定新一年新老客市场的增长规划。

• 市场竞争分析，输出市场机会：洞察到某地泳装产业发达，英美市占率高达90%，市场增长率领跑全球，但物流配套不发达，仍未形成稳定头部格局，入局机会大。

• 聚焦客群画像，掌握市场先机：探迹销售云可洞悉该地泳装生产企业数量、分布、规模、地址，「地图拓客」为陌拜提供精准深加工数据，明晰客户沟通策略，快速验证市场可行性。

• 开发当地客户，征服陌生市场：达成本地合作案例，铺开品牌声量，提升复购频次，实现客户倍速增长，品牌长期运营。

新年伊始是企业复盘客户的绝佳时机，新一年企业如何赢？即目标市场要准、利用好客户资源、提升销售团队能力，在有效的复盘中还原过程、分析问题、找准原因，总结规律和探讨改进和应对之策，以数字化重铸管理力量，跑赢新的一年。