客户跑了？商机黄了？邮件石沉大海，转化停滞，钱袋子缩水？我太懂那种绝望。15年前，我的第一个产品上线，客户流失30%，商机转化率不到10%，我盯着空报表，差点放弃。那一夜，我发誓：绝不再让客户和商机溜走。20年救火，我试过求饶、降价，最终摸索出3招 —— 一张跟进表+3步，救回大单。  

今天是2025年7月21日 —— 现在行动！我把20年经验浓缩成客户和商机跟进表，适合任何创业者。3招上手，30天挽回20%客户+30%商机，从亏损到月入30万，真金白银的秘籍给你！  

20年经验：血泪换来的5+5框架

客户和商机跑路？没跟进没信任。2009年，我第一个SaaS项目上线，客户投诉无人理，商机卡在跟进阶段，流失率40%。我试过加班回复、发优惠券，效果微乎其微。后来我悟了：跟进是救命绳，数据是武器。我总结出核心+进阶极简管理方法：  

• 客户部分 - 核心字段: 客户姓名、联系方式、最近互动（填写示例：2025/7/20 10:00 电话询问进度）、商机状态（潜在、跟进中、已赢单、已丢单）、跟进记录——掌控客户动态。  
  
  

• 客户部分 - 进阶字段: 客户痛点、解决方案、紧急度、备注——针对具体问题优化跟进。
    

• 商机部分 - 核心字段: 商机名称、销售金额（作用：评估收益，如50万，优先分配资源）、跟进阶段（初次接触、需求验证、项目落实、商务谈判、签订合同）、计划签单日期、状态（潜在、跟进中、已赢单、已丢单）——抓紧每笔商机。  
  
  

• 商机部分 - 进阶字段: 商机障碍（定义：转化难点，如“客户预算不足”）、解决方案、紧急度、赢单率（主观判断概率，如80%）、备注——优化转化与分析。
  
  

教训: 2014年，我忽视一客户投诉+商机跟进，商机流失50万。那次后，我用这表3天挽回2个大单。没跟进，客户和商机就是过客；有系统，信任和转化才能生根。  

3招3分钟：我的救场秘籍

工具: Excel，简单到新手都能上。操作:  

• 经验：2016年，我团队错过回复，丢了100万商机；现在每天扫表，绝不拖。

• 经验：2018年，我针对需求调整方案，挽回15%客户+20%商机。

• 经验：2020年，一客户发怒+商机黄了，我24小时道歉+补偿，商机翻倍。

血泪案例: 2011年，产品bug+商机跟进失误，我连夜建表跟进，48小时挽回3个客户+2个商机，保住150万收入。  

20年提炼：跟进表的5大监控维度

别靠运气，数据救单。20年，我见过客户和商机因忽视流失，2013年一次大客户+商机跑路，亏了80万。这些维度帮我转危为安：

• 跟进频率: 盯每周触达率，目标每周1次，确保不失联。  

• 成交客户统计: 追踪每月赢单客户数，目标增长10%，锁定成果。  

• 团队业绩统计: 汇总团队商机转化总额，优化资源分配。  

• 商机阶段推进: 监控各阶段商机比例，目标待签单占比50%。  

• 本季度结单重点商机: 聚焦高价值商机，设定月度结单目标。
  

经验分享: 2019年，我用这法帮一家团队挽回20%客户+30%商机，收入+30%。我曾因懒惰跟进，丢了核心市场，教训让我学会数据驱动。

效果炸裂

30天：流失率从30%到10%，客户回流20%，商机转化率+30%，省15小时决策。从亏损到月入30万，20年经验换来的真金！  

现在行动！

别拖！2025年7月21日，救你的客户和商机。  

1. 回复“客户表”给“90天业务救火指南”，领Excel模板。  

2. 留言：你的客户或商机跑哪了？投诉？无回应？我亲自帮你灭！