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企业微信SCRM：6大标签，帮你精准构建客户画像

发布日期：2025-05-12 21:43:18 浏览次数： 105 来源：丰峰聊增长

（免费咨询客户标签、客户管理相关问题，了解使用SCRM工具，提高客户触达率、转化率、复购率，可扫码添加文章底部二维码）

客户画像对于成交的重要性，我们都知道。

通常来说，客户画像越精准，我们的跟进策略就能越有针对性，最后成交的概率就越大。

而构建客户画像，关键要素就是客户标签。

通过精准的客户标签，我们能筛选出有实力、有预算、意向度高、成交周期短的客户重点跟进，提高出单率和优质客户的留存率。

既然客户标签这么重要，我们应该如何给客户打标签呢？

本文结合探马SCRM，帮你构建精准的客户标签，让客户感受到“你很懂他”！

一、渠道标签

在抖音、百度、公众号等线上平台，或者门店、活动现场、展会等线下渠道，通过探马SCRM“渠道活码”进行投放获客时，进来的线索会自动打上渠道标签，帮你快速识别客户来源，针对性做客户跟进和线索分析。

插句题外话，通过对各渠道线索成交率的对比，你也可以挑选出优质渠道，做重点投放和运营，提高产出。

二、内容标签

现在是个内容营销的时代，我们在跟客户沟通的过程中，经常需要发送各种各样的内容素材，来提升信任度，帮助做转化，比如客户案例、使用指南、产品效果等等。

在探马SCRM后台，创建营销内容，当客户浏览的时候，系统能够立即记录。“访客雷达”会提醒你，客户读了那些内容、读了多少，帮你了解客户的浏览情况，识别客户意向。

同时，通过设置“内容标签”，就能了解客户对哪些方面的内容更感兴趣，精准判断客户需求。

这样一来，你与客户的沟通就有了明确清晰的方向，成交概率就更大了。

三、企业标签

很多ToB行业的公司，销售人员可能要对接同一家客户企业的多个联系人，所以“企业标签”必不可少。

企业标签，用来描述企业概况、规模等商务信息，让你快速了解企业，构建企业画像，深层次挖掘企业需求。

企业客户，独立在“企业”列表中管理，企业下的多个联系人一目了然，便于洽谈合作业务，也有助于公司圈定企业群体。

四、时间动态标签

针对某些跟随时间动态变化的标签，比如药品疗程、年龄变化、病理周期、打卡周期、成长值等，可以设置“时间动态标签”，根据时间跨度自动变更当前的客户标签，并且支持触发自动化SOP。

某孕婴用品企业是探马SCRM的客户，该公司就用“时间动态标签”来管理客户。按照孕妈妈的孕龄、宝宝的月龄来区分客户。根据时间的变化，探马SCRM可以自动变更客户标签，方便企业员工跟进客户。

同时，在标签变更节点，系统可以自动创建跟客任务。比如，推荐孕妈和宝宝在当前阶段、当前标签下适合使用的产品，做到精准高效的自动化营销，提升转化率和复购率。

五、关键词标签

在探马SCRM后台，可以设置聊天关键词。员工在跟客户沟通的过程中，提到了某个关键词，就会触发标签，系统自动给客户打上对应“关键词标签”，并在企业微信聊天界面的侧边栏“客户详情”中显示。

六、消费属性标签

通过探马SCRM，可以设置“消费属性标签”，系统根据客户的消费时间、消费金额、消费次数、购买商品等，自动为客户打上指定标签。

这样一来，你就能通过不同的消费属性，创建不同的跟客任务，做好客户分层运营和管理。

结语

通过以上6大标签，企业就可以针对不同标签客户，设计对应的跟进策略，提供相应的产品和服务。

毕竟，对客户了解越深，判断分析才能越准。企业就能把精力放到重要的目标客户上，促进成交出单。

感谢阅读完毕。如果你想要了解客户标签、客户管理相关问题、获取行业解决方案，了解使用SCRM工具，提高客户触达率、转化率、复购率，或者了解获客渠道、客户管理、客户运营、销售管理、私域等信息，可扫码添加我，免费咨询。

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