在私域做生意，「不销而销」才能「大销特销」
发布日期：2025-04-09 11:13:27
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来源：硬核年轻人大器
一提到私域，相信不少人的第一反应就是拉群、发圈、搞促销。要是私域营销真就如此轻松，那岂不是人人都在私域拿到结果了。私域营销，绝不是简单地把公域流量一股脑儿引流到自家“池塘”，换个卖场继续叫卖。它更像一场精心布局、环环相扣的“用户养成剧本杀”。你得像我爷爷那样特别熟悉自己家地里头每一寸土壤的老农那样，对自己每一位用户（每一块“土地”）都了若指掌，然后精准地为其“施肥”（提供服务），这样才能在丰收季，收获满满的“果实”（实现用户价值最大化）。你想想，自己费劲巴拉引来的客户，如果一进群就被你们铺天盖地的广告“淹没”了，被你频繁的促销给“逼走了”。。这样的私域环境，怎么能留得住用户的心呢？私域的核心要义，在于和客户建立起深厚的信任关系，通过持续不断地向客户提供有价值的内容，让客户心甘情愿地主动靠近你，进而坚定不移的站台你。这可不是短期内就能做到的事，而是一场需要投入大量时间精力和持久耐心的长期主义游戏。-复盘《别再让你的人逼单了，「慢成交法」进来了解一下》这几年短视频的热潮，让我们很多人到现在还错误地认为，只要拥有源源不断的流量，就等同于拥有了一切。于是，仍在用烧钱引流、暴力转化这些玩法的，他们最终的结果却不尽人意。。用户如流水般，来得快，去的也快，留存率低得惊人，更不用说复购或者口碑传播这些决定一家公司的私域能否长远发展至关重要的环节了。所以，现在的私域营销，必须要从「流量思维」转变到「用户思维」上有根本性转变。也就是它现在要求我们摒弃以往追求数量的粗放式思维，转向更加注重用户质量的提升。用心去洞察他们的真实需求，竭尽全力为他们提供价值，解决问题。这种转变，绝非仅仅停留在认知的层面，而是要对整个经营逻辑的一次深度重塑。就拿美妆行业来说，产品好是基础，一味地推销卖货已经卷不动了，现在要拼的是谁能在卖产品的基础上为客户持续提供专业的护肤美容知识。谁能让客户切实感受到温度和专业素养，粘性必然会增强，复购必然增长，口碑也自然会水涨船高。没有优质内容的支撑，就像上了战场却没带武器，只能在竞争中被动挨打。我所说的内容，绝非那些随意复制粘贴、毫无新意的营销广告，而是必须具备价值、充满温度且独具特色的，有杀伤力能站得住的原创内容。你必须得了解你的客户究竟喜欢什么、迫切需要什么，然后用他们通俗易懂的语言，去输出那些能引发他们兴趣的优质内容。比如，你是做大健康的，那可不可以精准的向你的不同状况的客户提供一些健康养生的实用小知识？你是做房产的，那可不可以精准的向你的不同需求的客户提供一些买房、卖房、闭坑、省钱的经验指南？只有对内容有敬畏之心的、愿意花心思精心打磨内容的私域，客户才会记住你，信任你。我反复说过，现在做私域，最忌讳的就是“一刀切”的粗放式做法，绝不能再用同一种策略去应对所有客户。这就好比给不同体质的人开一模一样的药方，那这效果，可想而知。所以要精细化运营，靠标签是不可能做到的，因为客户是动态的。客户旅程涵盖了客户从认识、了解产品、产生兴趣，购买产品、持续复购、转介绍，乃至不再购买等一系列经历以及与品牌之间的所有互动过程。也就是我们要根据不同需求、不同阶段的客户，量身定制个性化的运营策略。例如，对于刚加到私域的新用户，你上来就想成交人家显然是很难的，人家都还不认识你啊，所以这个时候我们要做的就不能是成交，而是培育，当然是，培育客户对你的兴趣、需求、信任和紧迫性啊。我说过，一个人，在对你没有兴趣、没有意向、不信任、不欣赏的情况下，是不可能购买你的产品或服务的。再如，如果一个客户对你的产品B感兴趣，而你却老给人家推送产品A的内容，显然是不合适。同理，对于已成交的客户，如果你还在给人推送引流活动的内容，显然也是不合适的，前面说了，客户旅程就是要我们关注的客户是整个生命周期运营，从用户获取、激活、留存、转化、到推荐，每一个环节都要精心规划，才能确保客户在你的私域流转的顺畅，你私域客户的体验感才能上来，才能实现价值的最大化。和传统人力相比，善用工具，对各方面的提升是革命性的。像我们的营销智能体，不就像是你的一个不知疲倦、没有情绪、7x24x365天帮你工作的的超级助手吗？以客户跟进为例，传统人力跟进客户不仅能力和工作范围有限，且难以保证对每个客户的跟进都能恰到好处。-复盘《订阅一支智能体员工，100%无损执行你的最佳实践》但营销智能体可以基于预设的指令和对客户行为的洞察，实现自动化的精准跟进。比如，当客户在你的电商平台浏览某类产品达到一定时长，或者加入购物车却未完成支付时，营销智能体能够立刻自动发送个性化的产品推荐、专属优惠券以及贴心的购买提醒，这种适时且精准的触达，极大地提高了客户转化的可能性。在内容推送方面，营销智能体可以根据不同用户的兴趣标签和行为偏好，在最合适的时间，将最符合用户需求的内容推送给他们。不再是千篇一律的群发消息，而是真正实现了“千人千面”的精准推送。工具这块，今天不想说太多，有兴趣可以看看下面的文章。-复盘《让智能体吃掉你的知识库，提炼复刻销冠精英的最佳流程》-复盘《私域智能体是怎么帮我每天超额工作15小时的》-复盘《大器推出营销自动化，不增加你任何成本，收益是你原来人效的10倍》总言之，唯有私域能帮助我们摆脱对流量的过度依赖，能够低成本帮我们构建竞争优势。但这一切的前提是，我们必须从一开始就找准方向，走在正确的道路上。
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