点击上方蓝字关注我们

企业使用企业微信时，常遇客户多次扫码添加同一名员工、员工接待超负荷的情况。如何解决重复添加浪费资源、忙时无人接待的问题？  

企业微信如何防止客户反复添加员工？ 

客户反复扫码添加会导致人力浪费与抢客纠纷。企业微信原生功能无法去重，但微伴助手的【锁客二维码】功能可轻松解决，一起来看看如何操作：  

管理员需要在微伴后台点击【新建规则】，配置个性化接待规则。客户首次扫码后，系统会将其与员工一对一绑定，后续无论扫码多少次，都由初始员工服务，从源头避免重复添加。  

如此一来，企业既能构建有序的客户添加流程，还能提升客户体验与员工工作效率，实现客户管理的精细化。  

能否设置备用员工接待？  

当员工接待客户达上限时，服务效率易下降。借助微伴助手【锁客二维码】功能，通过三步设置备用员工，可合理分配客户资源：  

第一步：找到管理入口  

在后台进入【锁客二维码】页面，点击【新建规则】或【修改员工设置】，开启配置流程；

第二步：设定接待上限  

根据员工工作能力设定可添加新客户的最大数量，达上限后系统自动停止分配新客，避免负荷过载；

第三步：配置备用人员  

为确保服务不中断，管理员可在后台设置【备用员工】。当主接待员无法服务时，系统自动转接至备用人员，保障客户咨询“零等待”。  

通过这些设置，企业既能科学调配客户资源，又能让客户享受及时服务，实现运营效率与服务质量的双重提升。  

借助微伴助手【锁客二维码】功能，企业可防止客户重复添加，还能通过备用员工保障服务连续性。此外，它还具备【个人SOP】、【渠道活码】、【智能机器人】等多元功能，全方位赋能私域运营。点击下方体验微伴助手，让客户管理告别混乱，开启自动化运营新体验！

点个在看你最好看