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在企业微信办公场景中，我们频繁切换窗口处理邮件、文档、客户消息等任务，不仅耗时费力，还容易打断工作思路。而客服人员面对大量咨询时，回复缓慢会直接影响客户体验。如果能将这些窗口同时悬浮在屏幕中，操作起来就会更方便。

那么，如何在企微中打开多任务悬浮窗，以及提高客服员工的回复效率？

企业微信多任务悬浮窗如何开启？

企业微信支持多任务悬浮窗功能，用户可以将邮件、文档、文件、工作台应用和网页页面、图片、视频临时最小化，悬浮在其他窗口上方查看。

想要呼出悬浮窗功能，可长按屏幕、执行特定手势操作，或点击页面右上角【更多】选项，将邮件、文档、工作台应用等内容最小化，使其悬浮在屏幕上方。比如处理客户文件时，点击【更多】即可将文件悬浮，同时回复其他客户消息。

接下来，我们详细了解一下IOS和安卓渠道的用户，使用悬浮窗功能的具体方法：

1）iOS 系统操作：iOS 用户通过右滑返回手势，能快速将当前页面最小化形成悬浮窗；长按图片、视频等内容并拖拽到【最小化】区域，同样可实现悬浮，方便随时查看和操作；

2）安卓系统操作：安卓用户长按图片，或点击页面右上角【更多】图标，即可将文件、文档等最小化悬浮。悬浮窗可随意拖动位置，适应不同操作习惯。

若不再需要悬浮窗，点击窗口右上角【X】形按钮即可关闭。需要注意的是，关闭企业微信主程序时，所有悬浮窗将自动关闭。

客服回复效率怎么提升？

开启多任务悬浮窗为高效办公奠定基础，而客服人员面对海量客户咨询，还需借助专业工具提升回复效率。微伴助手的【智能话术推荐】功能，正是解决这一问题的有效方案。

该功能依据检测到的关键词，在企业微信侧边栏实时展示推荐回复内容。客服无需手动输入，一键点击推荐话术即可发送给客户。推荐话术支持文字、图片、图文链接、PDF、视频等多种形式，满足多样化服务场景需求。

例如，客户询问发货时间，直接点击侧边栏推荐的物流时效说明，快速完成回复。

这样一来，可以大幅减少客服重复性工作，提升回复速度与准确性，有效改善客户服务体验，增强客户满意度。

企业微信多任务悬浮窗实现了多任务高效处理，微伴助手的【智能话术推荐】则解决了客服回复效率难题，二者结合为企业办公与客户服务带来双重提升。

此外，微伴助手还有【渠道活码】、【客户画像】、【自动打标签】等实用功能，全面助力企业高效运营。若想优化办公体验、提升服务质量，不妨立即体验微伴助手，开启高效工作新方式！

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