下一步
聊天质检规范

聊天质检规范・合规风控管理

沟通全程留痕溯源,规范销售行为,规避经营风险

咨询顾问

客户服务全流程合规管理

话术规范・超时提醒・实时风控・质检闭环

实时敏感监控
话术支撑
超时回复自动提醒
存档追溯与质检评分
配置敏感词库
实时检测
 
服务须知
欢迎语
违规行为
 
自动警告,拦截风险
内置标准话术库
提供
 
销售:
一键调用
 
标准回复
服务话术统一
配置客户咨询超时规则
客户发送
 
消息已超过预设时长未得到回复
自动提醒
 
销售
管理员
聊天记录自动存档
纠纷追溯查询
自动质检评分
合规闭环
是否合规?
风险拦截

解决方案

搭建全流程聊天质检体系,实现从实时监控 - 风险拦截 - 事后追溯、经验复用的合规闭环

实时敏感监控

配置敏感词库,对聊天内容、敏感动作(如发送个人联系方式、删除聊天记录)进行实时检测,违规行为自动告警,及时拦截风险

免费试用
实时敏感监控
超时回复提醒

配置客户咨询超时规则,客户发送消息后若超过预设时长未得到回复,系统自动提醒销售及管理者,避免客户长时间等待,保障服务响应效率

免费试用
超时回复提醒
全量会话存档

所有聊天记录自动存档,永久留存,出现纠纷时可随时追溯查询,为企业提供合规举证依据,量化服务质量

免费试用
全量会话存档
经验沉淀复用

归档优质沟通与谈判案例,形成知识库用于新人培训,让优秀经验快速复用,提升团队整体效率

免费试用
经验沉淀复用

我们服务的客户

覆盖教培、金融、医美、家装、企服、制造、零售、电商、餐饮等多个领域

开箱即用,即刻上线

预约顾问

加载中...