将客户引流到企业微信个人号和客户群，不是为了一成不变地推销产品，而是为了更清晰、深入地了解客户需求。提供客户切实需要的产品和服务，才能真正将「流量」变成「留量」。

具体怎么做：

1、添加客户微信好友

2、给客户打标签、分类，针对目标客户宣传产品、提供个性化服务

伙伴们可以使用企业统一创建的标签素材库，也可以自行设置方便自己管理的个人标签，来记录客户的行为、偏好、习惯等，做到更精细化的管理。

利用好「标签」功能，还可按照标签属性进行建群，快速实现消息群发。

有了新客户，想要实现「留量」，我们需要根据标签分类，将具有共同需求的客户邀请到同一个群聊，进行标准化、精细化运营。

将不同标签的客户分别拉到各自所属的社群中后，还要根据社群的定位设置特有的欢迎语。这不仅能让加入社群变得更有「仪式感」，还可以让客户初步了解社群服务。

不同定位的社群对应的欢迎语可以参考如下内容：

· 福利领取群：客户关注优惠和福利。需要指出群内有哪些福利、在哪里领取，甚至可以为首次进群的客户，提供优惠券等专属福利。

· 产品推荐群：客户关注新产品、重体验。可以在客户进群时，推荐近期的新品和测评、免费体验活动等等，让客户第一时间获得满足感。

· 技能学习群：客户重在学习内容。第一时间介绍近期的课程安排、分享往期的学习资料，让客户进群就能收获满满。

以上流程完成后，接下来的所有社群运营动作，便是不断提高客户的「信任感、参与感、价值感」的过程了。

· 信任感：企业微信个人号连接客户，提供一对一咨询服务；社群结合「快捷回复」功能，第一时间解答客户的疑虑，打造一个专业、贴心的品牌形象，获取客户的信任。

· 参与感：定期发布平台最新活动，结合社群运营工具「抽奖、投票、群接龙」等，让每一个客户都可以参与其中，提升客户的参与度。

· 价值感：包括群价值和客户自我价值。以少打扰、多服务为原则，持续向客户提供有价值的内容、社群专属福利等，可以提高社群价值。邀请客户参与到企业的品牌建设中、让客户成为讲师，提供专业的课程与分享，能提高客户的自我价值，从而提高客户对社群的价值感。