01

企业微信被封了如何解封

如果企业及员工确认自身实际使用并没有违规，也就是误封误限，可以这样处理：

如果只是内部员工帐号触发阶段处罚（非永久封号），可以根据具体页面指引进行申诉和解封。

如果是整个企业被封需要申诉和解封，可以准备好企业的相关资质文件（包括营业执照、法人身份证以及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息），通过企业微信官方公众号（公众号名称：企业微信） 联系在线客服进行申诉。

02

企业微信如何防备封号

● 拒绝使用任何黑、灰产功能

灰产功能包括不限于外挂的自动加群、自动回复、自动群发、多开、win双开等，如需大量营销，请使用官方指定的第三方应用工具。

● 有员工账号被封禁，会影响整个企业吗？

将根据影响范围和企业的实际使用情况进行处理，根据平台实际运营数据，极少数出现因个别成员的使用问题而导致企业整体被封禁的情况。

● 切勿违规，合理营销

企业微信的使⽤和个⼈微信⼀样，也受到通过率、投诉率、删除率的影响，所以⼀定要合理使⽤企业微信来做客户服务。

● 部分行业，需更关注营销内容的合规编辑

药品医疗类、金融类、烟草宣传类、分销类等信息的发送相对其他信息的发送更需关注内容的合规编辑，避免被误判的风险；

● 封号的三个等级为提示、封禁，永久封禁

● 企业微信如何增加权重？

①实名认证：企业主体实名认证，企业微信号实名认证。

②一卡一机一号：建议员工实名认证的微信、手机号捆绑到企业微信。尽量避免企业的微信绑定到未经认证的个人微信上。

③使用功能：企业微信活跃度至关重要，可以从以下方向来保持活跃度。

● 功能使用：使用上下班打卡、考勤、群发朋友圈、腾讯文档等功能；

● 客户沟通：注重客户回复率和互动率；避免发送骚扰内容，骚扰用户，如频繁向客户广告和营销信息；

● 日常维护：内部员工之间，以及公司群要每天有聊天讨论、工作交流；

● 个人微信：用高权重微信号绑定企微号，保证个人号是无风险的账号；

● 开通企业微信支付：使用企业微信进行转账、收款，发红包或抢红包，提高权重。

03

企微解封与防封音频教程

04

私域问题 联系客服

做私域我们是认真的，您有什么疑问，都请扫码添加客服，说明您的问题，将有机会获得一对一的辅导。