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企业微信添加外部联系人也要开始收费？

发布日期：2025-11-12 16:57:38 浏览次数： 136 来源：SaaS小企鹅

「什么时候开始收费？」

企业微信于3月24日发出的一条信息显示：自今年5月7日起（部分企业开始生效略有差异），企业微信将根据外部联系人数量，向使用公司收取每人0.1元/年的费用。所谓外部联系人，即是当下行业习惯称呼的私域用户数。

当然，企业微信还是为每个公司留下了2000人的免费名额，即每家企业可添加进企业微信的联系人和进企业微信群的人数之和，在2000以内是免费的、超过2000则会按照0.1元/人/年收费。

「官方关于外部联系人规模相关调整的说明」

为更好地助力企业做好对外服务，即日起，企业可免费获得2000位外部联系人规模，如需服务更多客户，可根据需求选择合适的规模并购买。

外部联系人规模是指企业的成员可添加的客户、可添加的外部联系人、可邀请进群的客户和可邀请进群的外部联系人去重后的最大值。

建议企业在购买前计划好本年度的外部联系人规模，按需购买。

如企业服务的客户数超过外部联系人规模，将无法继续添加新的客户和邀请新的客户进群。但之前已沉淀的客户将不受影响，企业仍可继续提供服务。

注：以上调整仅针对认证企业，未认证企业请先完成认证。

「生效前已经添加的联系人怎么计算？」

值得一提的是，在企业微信这一收费标准正式生效前已经添加的联系人不会受到影响，企业微信仍将为其提供完整的服务，但如果要添加新的联系人，则还是要按照总人数来计算。

也就是说，假设企业微信现在有2万名客户，那么这2万人目前是免费获得企业微信相关服务的，但未来新增一位客户，则需要按20001这个梯度进行付费。此外，如果用户先流失、再回流，就等同于新用户，依然需要为其付费。

「外部联系人规模可使用的时长」

若为新购订单，可使用时长为1年，自成功支付之日起算。若企业在限时免费前购买的，有效期自限时免费截止日期的次日起算。

「企业导流用户的态度需要稍微转变」

在此次调整后，按人头收费就意味着每一次通过企业微信导流用户都需要付出成本，而且这个成本还不是一次性的、需要持续付费。这就导致了用户反而会变成资产，企业需要可持续的从用户身上汲取价值，这就要求企业提供比公域更加深入和精细的服务才行，这也是与企业微信与微信互通伊始，企业微信官方就一直宣导的“有温度的专业服务”理念契合。

「企业如何购买外部联系人规模？」

小额数量购买，企业可在「工作台-客户联系-外部联系人规模」中，选择企业需要的规模并购买。

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