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不知道从什么时候开始，“拒绝无用社交”成了一句流行语。

我们谨慎计算着每顿饭、每个群、每次交谈的“潜在价值”，生怕浪费了一分一秒在不产生“效益”的事情上。

这种效率至上的思维，也彻底侵蚀了我们的私域社群。

我们建的群，目标明确：要么是卖货，要么是种草，要么是发券。

我们容不得半点“闲聊”，恨不得每一句对话都能指向一个购买按钮。

结果呢？你发现了吗，这些目标极其“有用”的群，恰恰死得最快，最让人想屏蔽。

我认为，一个能长久活下去、让人舍不得离开的私域社群，它的核心魅力，往往在于那些看似“无用”的东西。

做私域，最高的境界，是领悟“无用之用”。

01

我们都被“有用”的社群坑怕了

咱们先一起看看，一个典型的、“有用”的社群是怎么运行的：

第一步，功利化的开场。

用一份资料、一张优惠券，把人从四面八方“引”进来，至于这些人是谁、喜欢什么，不重要，先满了500人再说。

第二步，机械化的运营。

早中晚定时推送产品信息、促销链接，像新闻联播一样准时，偶尔发个红包激发一下“死寂”。整个群的功能，就是品牌的单向广播站。

第三步，广告化的宿命。

因为没有真正的关系连接，群成员之间也是陌生人。

一旦有人开始发无关广告，这个群很快就会沦为嘈杂的菜市场，最终被所有人设置为“免打扰”，静静地躺在列表底部，直到被遗忘。

这个过程痛苦吗？很痛苦。

用户觉得自己被当成流量韭菜，屏蔽你是本能反应。

运营者也很痛苦，每天对着一个沉默的群自说自话，像个疲惫的客服机器人。

问题出在哪？就出在目标太“有用”了。

当我们把社群纯粹定义为“销售渠道”或“广告牌”时，我们就在用处理物的方式处理人。人，天然会抗拒被工具化。

02

“无用之用”才是关系的粘合剂

那么，什么才是社群的“无用之用”？

它指的是那些不直接产生销售额，却能滋养关系、凝聚人心的内容和互动。

它不问你“买不买”，而关心你“好不好”。

想一想，你为什么会对某个朋友群、兴趣群有归属感？是因为群里天天发优惠券吗？不是。可能是因为：

有人分享了一首契合你当下心情的歌。

有人讲了个冷笑话，逗得你在地铁上笑出声。

你抛出一个工作难题，一群人七嘴八舌给你出主意。

甚至，只是大家在一起聊聊天气，吐槽一下堵车。

这些瞬间，有什么“用”？从商业KPI上看，毫无用处。

但它构建了一种共同的记忆、共享的情绪和相互的懂得。

这种情感联结，才是用户留在你社群最深的理由，它比任何折扣都牢固。

在私域里，“无用之用”就是润滑关系、建立信任的社交货币。

它让冰冷的商业连接，有了人情味的温度。

当用户在这里感受到了尊重、共鸣和愉悦，他会把你和你的品牌，放在“朋友”或“知己”的位置上。

此时的商业转化，不再是生硬的推销，而是朋友间好物的自然分享。

03

如何构建一个有“无用之用”的社群？

这要求我们从“流量运营者”转变为“氛围营造者”和“价值连接者”。具体可以从三个维度入手：

1.接纳“无用”内容，提供情绪价值

别怕群里聊“闲天”，可以主动发起一些与主营业务弱相关，但与用户生活强相关的话题。

比如，一个卖高端厨具的社群，除了讲锅具材质，也可以聊聊“你记忆中最好吃的一道家常菜”、“周末尝试了哪道新菜谱，成功或翻车”。

一个母婴社群，除了讲产品，也可以聊聊“职场妈妈如何平衡时间的深夜树洞”。

这些内容不卖货，但它在传递一个信号：我关心你的生活，而不仅仅是你的钱包。这提供了极高的情绪价值。

2.设计“无用”互动，创造共同体验

定期组织一些没有销售目的的轻量级互动。比如：

主题接龙：“用一张照片形容你的周一早晨”、“分享一本你最近放不下的书”。

线上快闪活动：组织一场30分钟的“办公室肩颈放松跟练”，或一场“耳机里的治愈歌单”共享。

社群共创：邀请用户为新产品取名，为社群设计一个节日海报。

这些互动创造了“我们一起做了件事”的参与感和仪式感，让用户从旁观者变为参与者。

3.留白，给关系自然生长的空间

最高级的“无用”，是懂得留白。

不要用信息把社群每一秒都填满。给予沉默和呼吸的空间，让成员之间自然而然地产生连接。

有时候，运营者退后半步，成员才能真正走上前台，形成自生长的社区文化。

一个全天候轰炸的社群是令人窒息的，而一个有节奏、有留白的社群，才像一个有生命的有机体。

商业的本质是连接，而最高级的连接，永远基于人心。

在人人追求“有用”、计算“ROI”的时代，敢于在私域里做一些“无用之事”，恰恰是一种深刻的智慧与自信。

它意味着你看懂了，商业的终点不是冰冷的交易，而是温暖的关系；品牌的壁垒不是短暂的价格优势，而是长久的情感共鸣。

当你不再只盯着GMV，而是开始关心用户的悲喜时，用户才会真正把你，放在心里。

“无用之用”，方为大用。