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私域用户画像如何精准打标签

发布日期：2025-08-22 18:30:50 浏览次数： 119 来源：鱼哥私域

这是鱼哥私域的第9篇原创文章

最近发现很多年来咨询的朋友不知道如何有效的给客户打标签

很多人以为给客户打标签就是根据客户的购买意向来备注，

这种做法其实是错误的，

用户标签的核心作用其实就是精准营销，因为每一个标签就是用户特征的外化。

为什么私域人一定要做用户分层？

建立精准的用户画像，全面了解客户，进行差异化服务

通过对用户分层，更加了解用户的需求、兴趣爱好、消费习惯、购买意愿等。从而更好的制定营销策略和服务策略。

好处：能降低营销成本，提高营销效率，提高用户体验和满意度。

了解客户需求的渠道有哪些？

首先定义用户群体

第一种、通过用户调研收集客户数据

比如：进店客户和首加微信客户进行问卷调查，能帮我们辅助判断客户的个人信息、使用习惯、和需求。

第二种、朋友圈标签

加上客户的第一件事就是通过翻看朋友圈来了解这个人，能获取的信息有很多

比如客户的性格特点、消费水平等等。

第三种、私聊标签

我们在与客户聊天的过程中，通过沟通技巧来获取对方的信息

比如说：

购买目的：为了解决什么需求？给别人买还是自己买。从而推荐不同的产品

添加方式：比如是活动广告来的？还是老客户转介绍来的？

主要了解客户的基础信息，包括地区、年龄、职业、婚姻状况

消费习惯：消费能力、消费偏好、消费频次、价格明暗度

正在寻找项目或想扩大经营规模、团队陷入瓶颈的朋友，欢迎来找我聊聊

给客户打标签的 4 个核心技巧

（1）按消费情况分类：

这种是最直观区分顾客种类的方式，比较全面

D 类顾客：从没购买过产品但也没被删除的客户。

平时沟通不回复，但活动的时候要扫一遍，短时间内转化不了，只能留在微信充人头。

C 类顾客：有过且只有一次购买的顾客。

可能有这几种情况：一是产品没用完，还有就是产品没效果。第三就是购买送人，所以需要我们进一步去培养，加大沟通

b类客户：有过购买且不止一次购买的顾客。

说明对方已经认可你的产品，现在只要做好服务和产品优质就可以了。后续可以转化高客单价的产品。

A 类顾客：多次购买且多次转介绍过的顾客。

这种客户要好好维护，说明认可你的人品和产品，转介绍的动作不仅能增加客户数量，还能为你增加销售额。

如果继续与客户增加粘性，之后做代理也是不错的。

（2）按购买意向程度：

根据客户的意向程度分为ABCD类，

A类客户：需求度拉满、消费水平没问题，当天能成交的客户。

这种做好服务即可

B类客户：有很大的购买意向，但是犹犹豫豫。

有问题待解决，近几天很大程度会成交的。这类客户持续重点跟进，解决问题，强化效果。

C类客户：意向度不高。但是经过痛点挖掘，活动优惠等方法，有可能会被转化。

这类客户短时间内转化的可能性比较低，只有长时间的服务来显化，精力放到B类客户上。

D类客户：不回复不积极，或者是羊毛党。

（3）按客户来源分类：

不同的客户来源，代表不同的需求和购买意向。

①转介绍客户：

这类客户是最容易成交的。

有老客户推荐产品的信任背书，你这边做好销售动作加深就可以了。即使现在没成交也不要放弃，

因为客户肯定是有购买需求的，深挖痛点，找到未成交原因。

②被吸引客户：

包括干货输出、专业价值输出的引流。

这类用户可能听你的干货，帮助她解决了某种问题，出于学习的态度加上了你，可能暂时没有购买需求。

但通过人格魅力和专业知识，与客户产生信任感，后续成交不成问题。

③主动添加的客户：

客户需求不统一。也有可能是同行。

就需要你进行进一步的沟通和区分，才能有效的达到目的。

（4）按客户种类分类

客户价值

有用的：能合作、能购买、能代理、能转介绍等几种情况

没有用的：负面满满、不认可行业或你的、直接拉黑你、困难满满的等几种情况。

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