大家好，我是年年，一枚不知天高地厚的小菜鸡。

很多人可能以为，高高捧起，把客户当成上帝就是会来事。

要么把客户当城朋友，陪客户喝酒聊天，给客户送礼等就是会来事。

其实这些都没有错，但你有没有想过，你们身份地位并不对等。

千万不要错误的以为，你们聊的好，就能跟客户成为真正的朋友。

销售的本质是等价交换。

如果你不能给客户提供价值，可能客户转头就把你忘记了。

1、把你变成我们

就说去年吧，我去拜访一位女企业家时，这位大姐一开始全程冷着脸，气氛很尴尬。

我不经意间看到她桌上摆着的全家福，还有她新做的裸粉色指甲，灵机一动，把合同放在旁边，说道：“姐，我们当老板的真是不容易啊，既要操心厂里的事，又要照顾孩子……”

就这么一句话，客户立马摘下墨镜，拉着我的手就开始聊育儿经，一聊就是半小时。

后来她不仅签了300万的订单，还介绍了好几个客户给我。

但说实话，那天我根本没急着提利息和额度，只是聊了聊日常生活。

这就是把你变成我们的魔力，你得让客户感觉到你是和她站在一边的，而不是只想着推销产品。

2、要学会曲线救国

还有去年跟进一个做建材的客户时，第一次打电话，他直接说：“没空，别烦我。”

换作别的销售，可能就放弃了，但我没闲着。

翻他朋友圈发现，他每周都会发女儿弹钢琴的视频。

第二次打电话，我开口就说：“李哥，您女儿钢琴弹得真好，我侄子也在学，但总坐不住，您是怎么培养孩子专注力的？”

 就这一句话，客户就打开了话匣子，从孩子教育聊到建材生意，一来二去，成了朋友。

后来他不仅自己在我们这儿办了贷款，还介绍了三个客户过来。

其实客户拒绝的不是销售，是套路。

你得让他觉得，你在乎的不是他的贷款需求，而是他这个人。

客户也是人，天冷发个提醒加衣的消息，下雨问句有没有带伞，这些小事看似没用，却能一点点敲开客户的心门。

3、比客户更懂他的生意

换作一般人，可能直接推产品，但我没这么干。

而是先问她：“王总，您都开了三家店了，现在扩张是遇到什么难题了？是房租涨了，还是食材成本高了？” 

这一问，客户叹了口气：“别提了，现在食材价格一天一个样，囤货没钱，不囤货又怕断供。”

我接着问：“那您三家店的流水情况怎么样？微信、支付宝和银行卡流水大概各占多少？” 

客户接着说：“主要走微信和支付宝，银行卡流水不多。” 

这时候我心里有数了，给她推荐了一款根据第三方支付流水授信的产品，额度高、放款快，正好解决她的问题。

做销售，尤其是企业助贷，不懂行业痛点，就像盲人摸象。

每个行业都有自己的潜规则，餐饮行业现金流为主，开票少；小微企业主更在意放款速度和利率灵活性；制造业看重抵押政策。

你得提前做功课，把客户的情况摸透，才能推荐合适的产品。

4、把专业变成人话

我见过太多销售，开口就是等额本息，预授信额度风控模型等，专业是够专业，但客户却听得云里雾里的。

记住，专业用语仅对严谨的客户适用（比如大型企业，科技型企业，外贸型企业等）

但大部分客户不懂这些，你得把专业术语翻译成他听得懂的用词。

比如，之前有个客户想贷 50 万扩大超市规模，我跟他说：“张哥，咱们这款产品，就像您进货时跟供应商谈账期一样，先用钱，后面慢慢还。

您每个月只需要还利息，到期了再还本金，压力小。

而且利率比您去外面找的那些小贷公司低多了，一年能省好几万呢。” 

客户当场就签单了。

专业不是炫耀你懂多少术语，而是让客户清楚明白自己能得到什么好处。

用客户熟悉的场景打比方，把复杂的流程简单化，把抽象的利率具象化，这才是真正的专业。

5、解决客户隐型需求

今年年初，服务过一个做外贸的客户，表面需求是贷 300 万周转，但聊天中发现，他最近在拓展东南亚市场，对当地的外汇政策不太了解。

我不仅帮他搞定了贷款，还联系了以前懂外贸金融的朋友，给他做了一场关于东南亚外汇政策和跨境结算的分享。

客户特别感动，后来成了我们的长期客户，还介绍了不少外贸圈的朋友。

很多时候，客户的需求不止于贷款，可能是资金链优化，可能是政策解读，甚至可能是资源对接。

作为销售，如果你能给客户解决你领域范围之外的问题，不仅客户会高看你一眼，也会给你带来额外的收益与人脉。

6、懂得倾听

有一次，我拜访一位做家具生意的客户，他一开始对我很冷淡，甚至有点不耐烦。

我没有急着推销产品，而是静静地听他抱怨市场的竞争压力和原材料成本上涨的问题。

等他发泄完后，我轻声说：“张总，您说得对，现在的市场确实不容易。不过我有个朋友在做供应链管理，也许能帮您找到更合适的供应商。”

他愣了一下，然后点了点头：“那你帮我联系一下吧。”

后来他不仅签了贷款合同，还成了我的忠实客户。

有时候客户需要的不是解决方案，而是一个愿意倾听的人。

只要你能耐心听他们倾诉，就能赢得他们的信任。

7、懂得感恩

每次客户签单后，我都会发一条感谢的短信：“感谢您的信任和支持，我会继续努力为您提供更好的服务。”

有时候还会送一些小礼物，比如精美的笔记本或者定制的名片夹。

这些小小的举动虽然不起眼，但却能让客户感受到你的诚意和感激之情。

不要忘了在成功之后向客户表达感谢，一句简单的谢谢，往往能带来意想不到的效果。

8、适当学会拒绝

上周有个客户非要请我吃饭，但因为时间太晚了，这可让我有点犯难。

不过我也有办法，我带着男同事一起去了。

一坐下，我就说：“王总，咱们小林特别崇拜您，说您是他的创业偶像呢~”

你看，这样既给了客户面子，又避免了一些不必要的麻烦。

9. 记住客户的生日

有一次，我在整理客户资料时，发现了一个叫赵总的客户，他的生日就在下周。

我立刻在日历上做了标记，并提前准备了一份小礼物。

后来到了他生日那天，我特意扛着一盆绿萝上门拜访：“赵总，听说您办公室刚装修，这绿萝吸甲醛比活性炭还管用！”

他盯着绿萝叶片上手写的生日快乐贺卡，突然笑了，说“你这丫头有点意思。”

就是这样一个小小的举动，让我成功地赢得了他的好感和信任。

他不仅自己签了50万的订单，还介绍了两个做建材的兄弟给我。

无论是什么人，都希望被重视，而生日是一个人最私密也最值得庆祝的日子。

客户能感受到你的真诚和用心，这种关注超越了单纯的商业交易，让他们觉得被重视和尊重。

记住客户生日，是一种低成本高回报的情感投资，不仅能让你在客户心中留下深刻印象，还能建立信任、创造共鸣，最终转化为实实在在的业务。

做销售，真的没有外人看起来那么轻松。

被客户挂电话、放鸽子、指着鼻子骂，这些都是家常便饭。

但是只要我们掌握了正确的方法和技巧，不断地学习和进步，就一定能够取得成功。

希望这些经验和方法能够对大家有所帮助，如果大家还有什么疑问，欢迎在评论区留言。

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