大部分品牌的社群运营效果都未达预期，问题到底出在哪里，今天我们来聊聊这个问题。

我们先来看看大部分品牌的私域社群运营现状。

1、社群活跃率低

启动私域的品牌越来越多，其中大部分品牌组建了私域社群，然而大部分品牌社群用户的活跃度却很低。品牌方高频在社群内推送产品和活动，但响应的用户寥寥无几，基本都是品牌方单向输出，用户的参与积极性和兴趣度非常低。

2、社群转化率低

对于品牌来说，组建私域社群的核心目的就是为了转化，也就是希望社群内的用户能够积极购买产品，从而提升品牌整体营收。然而大部分品牌的社群转化率却非常低，在社群上线各种类型的产品营销活动，但真正买单的用户却非常少。

3、用户流失严重

很多品牌在组建社群之际，往往花费了大量时间和预算进行引流，把各个渠道的用户导入社群。然而在社群组建之后，内容广告推送频次太高，用户会觉得被打扰，对于这种打扰，大部分用户会选择屏蔽或退群，甚至品牌推送的内容越多，用户流失越严重。

品牌私域社群运营效率这么低，问题到底出在哪里，要如何解决。

1、社群定位分析

很多品牌在组建社群时，并未对社群进行定位和分析，只想着把所有粉丝拉进群，然后开始广告轰炸，试图通过广告引导用户进行购买。但是现在的主流消费者越来越年轻，获取信息的渠道非常多，对于这种传统的销售模式并不买单。

对于品牌来说，在组建私域社群之前，就要明确社群的定位和价值，也就是社群的存在到底是为了帮助用户解决哪些问题，可以满足用户哪些需求，在满足用户需求的同时，想要达到的什么样的运营目的。唯有明确了社群定位和价值，才会有运营主线，才能围绕主线制定合适的运营策略，从而提升社群整体运营效率。

2、社群入群门槛

社群门槛低是社群运营效率低的主要原因之一。很多品牌在组建社群的时候，一味追求数量，把所有用户都邀请进群，结果导致的结果就是，热闹昙花一现，大部分用户进群之后就进入沉默状态。

品牌私域社群的运营目的是打造品牌自有流量池，而品牌流量池最终的运营目的是培育忠诚粉丝。在组建品牌社群之前，要对用户进行分类和筛选，基于用户的属性和贡献把用户划分为不同的类型，从中筛选对品牌具有信任度和忠诚度的用户，邀请高活跃高忠诚度用户进群，这类用户愿意和品牌之间建立关系，和品牌的互动意愿较高。

3、用户社区打造

很多品牌把社群当成一个广告分发的渠道，在社群内单向高频输出内容，然而运营频次太高会极大伤害用户的体验，降低用户的参与兴趣和意愿。

社群的本质是用户社区，用户社区的运营核心则在于用户互动，也就是围绕用户为核心，上线用户感兴趣的话题和活动，激发用户的参与积极性，引导用户参与品牌和产品的建设和成长，从而打造一个双向互动的社区。

4、用户深层洞察

对用户缺乏洞察也是社群运营效率低的核心原因。用户并不是符号，而是一个个活生生的人，是人就会有情绪，会有喜怒哀乐，要对目标人群画像进行分析，梳理目标人群的基本属性和社会属性。

除了梳理用户画像，用户需求深层洞察也同样重要。社群运营的核心在于打造用户的认同感和归属感，而打造认同感和归属感的核心则在于，用户的深层需求能否被满足，而用户深层需求满足的前提则是，需求被清晰的看到。

用户的深层需求主要包括：社交需求、成长需求、尊重需求、自我实现需求，以及情绪价值需求等，要结合目标人群画像和品牌定位，对用户的深层需求进行梳理。唯有深度了解用户，才能留住用户，才能真正建立品牌和用户的感情链接，最终实现双向奔赴。