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孙子兵法计篇里有这样一句话:先胜后战,知胜负,而后举兵决战。
在决定做一件事情之前,我们要先判断这件事可以做成的把握有多大。
打仗要做到以一当十,甚至是以一当百,这样打胜仗的概率才会比较大。
知己知彼,百战不殆。
想要获胜,不仅要了解自己,还要了解敌人。
所以,在做私域之前,我们应该充分的分析自己的优势是什么,劣势是什么。
为什么要做私域?不做行不行?做公域获客不可以吗?做短视频电商不可以吗?
这一系列的问题,我们都要通过谨慎的分析才可以得出做与不做的结论。
我之前给私域下过一个定义,私域其实就是一门营销学,所以分析私域,本质上其实就是分析营销学。
那么,我们应该如何判断一家公司适不适合做私域,可以通过以下几个维度来进行分析,这套模板同样可以复制到别的营销领域中。
第一、产品力
私域做的是复购与转介绍的生意。
站在用户的角度上去思考这个事情,站在营销的角度去思考这个问题,为什么用户要选择你,选择在你这里购买?
本质上是因为信任。
信任背后的逻辑又是因为什么?
因为你人比较善良,因为你长的比较帅吗?
当然不是。
用户之所以会选择你,只有一个原因,就是你可以满足用户的需求。做生意其实就是一个制造需求,满足需求的过程。
如果用户没有需求,他也就不会产生购买的欲望。
那么,我们要如何满足用户的需求?
当然是通过产品,你的产品不仅要可以满足用户的需求,还得比别的产品具备竞争优势,要具备一定的产品力。
你要知道,在这个产能过剩的时代,可以满足用户需求的产品有很多,这个时候,你就应该打造出一些差异化来,让用户可以选择你。
例如,
你产品的质量相对比较好,所用时间相对比较久。
你产品的价格相对比较低,性价比相对比较高。
你的产品售前售后服务比较好,服务很用心。
这些都是产品的优势。
那么什么样的产品比较适合做私域?
之前同行里,有一句话,就是所有的产品都可以用私域的方式做一遍,这句话显然是不对的,是不负责任的。
为什么之前会有人这么说?
是因为他们低估了私域的难度,对私域的认知不够。
私域有四种产品类型:
1、高频与高客单
像美妆、医美、母婴、宠物、服饰等,属于高客单、高频的产品,这类型的产品最适合做私域,复购快,利润也不错。
2、高频与低客单
像商朝百货、食品饮料、餐饮等,属于高频次、低客单产品,这类型的产品其实也可以做私域,但是服务不能过重,因为利润比较薄,怕成本兜不住。
3、低频与高客单
像汽车、房地产、珠宝、奢侈品、金融、家装等,这类型的产品比第二种类型的产品更适合做私域,因为利润高,但是这类型的私域服务比较重,人力成本比较高。
4、低频与低客单
像充电器、数据线、小饰品等,这类型的产品不太建议做私域,复购低、利润低、走渠道代理的方式会更好有一些。
所以,并不是什么产品都适合做私域,首先,产品的属性得适合,其次,还得具备一定的产品力才行。
第二、用户力
用户力,我们也可以叫流量力。
做私域,通俗地来说,就是通过一些营销的手段,把企业的产品卖给特定的用户。
有人的地方才有生意,有人的地方才有私域。所以做私域,肯定离不开用户,离不开流量。
但是这里有一个前置条件,就是特定。
何谓特定?
就是你的目标受众群体,而不是街上随便一个阿猫阿狗都可以称之为你的用户。
在分析企业用户力的时候,我们主要从两个维度来考虑。
1、用户的纯度
我们不仅要追求私域用户的数量,我们更要追求私域用户的质量。
市面上有很多批量自动加好友的工具,就是批量导入手机号,或者进群自动加群好友。
这种沉淀私域用户的方式,简直不要太无脑,先不说可以加到多少人,假设可以加到几百几千个用户,然后呢?在批量发广告是吗?
所以说单纯追求用户量是没有意义的,我们更应该追求用户的质量。
未来的私域,我们的精力要更多的放在超级用户身上,而不是一个个陌生用户。
2、获客能力
有些企业可能刚开始并没有什么太多的用户,但是他们有很强的获客能力。
例如,一些知名的头部品牌,本身品牌的势能比较强大,这类型的企业做私域,获客能力就会强很多。
还有就是像一些大IP,大网红,例如李佳琪、小杨哥、罗永浩、许知远等,这类型的IP做私域获客能力也很强。
用户力也是衡量私域成效重要的一部分。
有些企业既没有存量特定用户,又没有什么获客能力,这种情况做私域起步就会难很多,得通过做一系列的活动来提升用户的数量以及质量,提升私域的用户力。
第三、团队力
这里所说的团队力,不仅指私域部门团队,还指企业的其它部门团队。
我们都知道,私域这个部门和其它部门联动性很高,如果企业部门之间的墙比较高,联动性很差,那就会影响到私域的发展进程。
团队力主要考量两个维度,第一是领导管理能力,第二是基层员工的执行能力。
管理力和执行力,这两者缺一不可,没有管理力,私域就会像无头苍蝇一样,没有策略,没有方向。没有执行力,私域方案的落地就会困难重重,私域的成效就会大打折扣。
私域属于一把手工程。
团队的一把手,是整个私域的风向标,是私域前进的行动指南。
所以如果团队领导管理能力不行,管理不善,私域就很难做好。
作为私域团队的领导,要学会造势,要制定出私域的发展战略方向,制定出合理的绩效制度。我在之前有一篇文章讲过如何制定绩效,感兴趣的可以看看。做私域,如何制定绩效考核?
除了私域团队的领导,执行员工也很重要。
事在人为,私域一定是要人干出来的。
我之前写过一篇关于私域执行力的重要性。做私域,执行力到底有多重要?
很多时候并不是说,策略有问题,也不是方案有问题,而是我们在执行的过程中,有没有确实兼顾到方案中的每一个细节。
一个小小的细节,有可能就会影响到整个私域的效果。
例如,
你的海报设计的怎么样?
你的小程序设置的怎么样?
你和用户的沟通话术怎么样?
你发朋友圈的文案怎么样?
这些看似不起眼的小事,如果执行落地效果不好,时间一长,私域结果就会受到很大的影响。
第四、综合力
最后一点是综合力,我们也可以叫资源力。
私域最后能不能做出好的效果,其实单靠上面其中一个力肯定还不够,我们还要看这家企业的基因与综合实力。
有些公司做公域、做电商、做短视频就很厉害,一旦做私域就哑火。
这个其实和企业的综合实力以及未来的发展有很大的关系。
首先,我们得看,目前企业的盈利情况怎么样?
私域,想要拿到结果,时间周期相对比较长,它不是一件很快见到成效的事情。做私域,要学会细水长流!
如果企业的盈利情况很差,现金流有问题,一方面是投入到私域的资金比较有限,另一方面企业的现金流有可能支撑不到私域看到成果的那一天就解散掉了。
这是一个很现实的问题。
所以,我们说,一家企业一定要用基本盘,这个基本盘是可以保证企业现金流的,是可以保证企业可以正常运转的。
还有就是,企业的基因。
有一家做装饰画的公司,淘宝、天猫、京东做的都很好,一年有几个亿的销售额,但是想要去做私域,就很难。
那是因为,企业最开始的那一帮人本身就是做电商出生的,对私域没有太高的认知。
私域对他们来说,就属于另外一个范畴的事情,在他们看来做公域会比较得心应手,做私域就会难得多。
公域,讲究的是ROI,讲究的是如何投流,用户过来之后如何快速转化。而私域,更多的是讲究内容、服务,如何让用户复购,如何进行转介绍,所以本质逻辑都不一样,思维方式也不一样。
以上就是判断一家公司适不适合做私域的四个力:
1、产品力
2、用户力
3、团队力
4、综合力
接下来,我们给这四个力排一下优先级。
人永远排在第一位,所以团队力排在最前面。我给出的排序是:团队力>综合力>产品力>用户力。
为什么我会这么排,逻辑其实很简单。
私域这件事情,总结起来就是:
一群人拿着手头上现有的资源,去开发出一款牛逼的产品,通过私域的方式,卖给这些想要这个产品的人。
所以是先有的团队,再到资源,再到产品,再到用户。
做私域,其实和创业的逻辑没有多大区别。
祝愿你,创业成功!
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