做销售，你一定要知道二八原则，也就是你的业绩有80%是由20%的客户带来的。

很多销售业绩时好时坏的，在跟进客户时总是一头雾水。

那是因为你没做好客户分类，你的时间分配也不合理，做业绩就很被动，甚至是签单碰运气。

有效的客户分类能帮助销售高效跟进客户，让你合理分配精力、不漏跟、不错跟。

A类客户

7天内可签单，产品需求明确，对你推荐的产品认可，且能做决策。

1、判断标准

为什么TA是A类客户？为什么TA不是A类客户？这是基础判断标准，主要是参考上面的评判维度做填空。资深销售自然会做到心里有数，需提醒做好跟进安排。

2、跟进策略

根据订单大小做时间规划，中大单一定要见面推进，一方面是见面三分熟，另一方面也能表达你的诚意，做流程推进。

当然，客户的需求痛点，期望达到什么效果，以及详细决策流程一定要明晰，包括同行案例、内部数据等资料要准备齐全，这不仅彰显你的专业，也能让你有效应对突发事件。

3、结果分析

若是签单，客户为何找你签，哪些方面做得不错，以及部分待优化等，个人要做到心里有数。

没签单，哪一个环节出现问题，自己复盘发现或问客户验证等。

为何要做结果分析，很简单，这是你个人技能精进的最佳方式，做销售嘛，你越强，业绩越好。

以下各类客户的结果分析都参考这里，不再一一做赘述。

B类客户

15天内可签单，有产品需求，对你推荐的产品有一定兴趣，可以做决策。

1、判断标准

可能是主动询价，对产品也有一定异议，但在促单环节不那么顺畅或是没给到明确答复。

2、跟进策略

此类客户其实是大家数量最多的意向客户，要提防竞对介入，重点还得在跟进频次上，一般做到三天两次跟进。

切记不要只问客户考虑得咋样，这很苍白无力。一定是通过引导式提问带出客户的异议，通过真诚解答客户异议建立彼此信任，给客户一种“我是来帮你”的感觉。

C类客户

有需求，但不明确；可能不是抉择人；签单时间不明确；有一定价值。

1、判断标准

你的对接人对产品有一定兴趣，但无法做决定，是否购买、具体流程还得汇报才能下决定。

或者是你知道客户有一定需求，我们称之为潜力客户，但未找到kp。

2、跟进策略

常规跟进，平时在朋友圈内有评论方面互动，节假日活动等主动问候。与客户建立信任后，让客户帮你推进流程或为你引荐流程抉择人。

大家一定要给到自己跟进周期，比如30天或者60天要有结果，切莫将鸡蛋放在一个笼子里。当然，每次跟进一定要有推进，别做无用功。

D类客户

可做淘汰类客户，没啥有用信息。

1、判断标准

不管是需求、对产品认可、购买力等都无有用信息。甚至连有效电话都打不上，平时也无互动。

2、跟进策略

别花时间，不主动，只做吸引，等客户自动找你咨询。若是做客户筛选，此类客户可根据个人心情做筛选。

客户分类已做好，大家要根据个人情况制定好跟进策略哦。

都快行动起来，将你的热情、专业带到客户服务中去，你就是最强销冠！

以上，祝爆单！