企业微信不好用？

客户信息乱如麻；手动操作累成狗；客户来了分不清谁是重点；社群运营像撒网捞鱼；员工离职客户资源全带走......

传统营销就像用算盘统计大数据，累死还看不清真相！

难道只能在低效与混乱中挣扎？

当然不是！企业微信SCRM正是破局的关键利器。

接下来，我们结合探马SCRM，带你解锁10大必用功能，让客户管理从 “手忙脚乱” 变身 “游刃有余”，彻底颠覆你的运营认知！

1. 客户标签：精准勾勒客户画像

探马SCRM通过多维度打标签功能，从客户基础信息、购买偏好到沟通习惯，全面记录客户特征。

无论是 “高净值客户”、“ 母婴用品偏好者”，还是“近期有复购意向”，都能一键标注，让客户偏好一目了然，为个性化营销提供精准依据。

2. 渠道活码：智能追踪流量来源

探马SCRM支持在多个营销场景（线上/线下活动、内容宣传）部署渠道活码，系统自动标记客户来源渠道，并将线索按规则分配给对应负责人。

同时，实时统计各渠道引流数据，清晰呈现营销效果，帮助企业优化投放策略，实现精准获客。

3. 客户群发：高效触达目标群体

探马SCRM的客户群发支持筛选不同标签的客户群体，一键批量发送通知、节日祝福、促销活动等消息。

告别手动群发的低效与疏漏，大幅提升营销触达效率，让每一条消息都直达目标客户。

4. 多种SOP

根据营销计划设定触达人群、时机和内容，当满足预设条件时，探马SCRM会自动下发SOP任务，并实时提醒员工执行，记录执行情况。

从客户跟进到售后维护，实现全流程自动化管理，确保营销动作规范、高效。

5. 朋友圈营销

借助探马SCRM，企业可以全面掌握员工朋友圈发布动态，以及客户点赞、评论等互动数据。

同时，通过数据分析了解客户兴趣点，优化朋友圈内容策略，增强品牌与客户的互动粘性

6. 销售工作台

探马SCRM的销售工作台可以整合客户信息、跟进记录、待办任务等关键数据，销售可在一个界面完成客户查询、沟通记录更新、任务创建等操作。

简洁高效的工作界面，助力销售快速响应客户需求，提升服务质量。

7. 高效建群

探马SCRM支持全自动拉群与标签拉群两种模式。通过聊天侧边栏一键拉群，快速将目标客户聚集。

同时，可灵活分配群流量，实现精准社群运营，提高客户转化效率。

8. 社群互动

借助探马SCRM的群打卡、群日历、群SOP、客户群群发等功能，企业可以策划丰富的社群活动，促进群销售转化。

9. 会话审计

探马SCRM可以自动上传销售与客户的聊天记录（包括文字、语音、视频等），并支持实时查看、检索与导出。

多维度监管沟通内容，有效规避销售私单、飞单等风险，保障企业利益。

10. 敏感词、敏感动作监测

探马SCRM系统自动检测员工与客户沟通中的不当话术，如 “全退”、“包过”等敏感词，并统计触发次数，辅助员工考核。

同时，实时监控员工删除客户好友、被客户删除等敏感动作，及时发现潜在风险，避免客户流失。

结语 

探马SCRM就像企业的“智能小助手”，把麻烦的手动操作变成自动流程，让销售更省心，客户管理更精准。用对了工具，生意自然越做越轻松！

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