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当客户加员工企业微信时,通常会要求客户扫码企业微信二维码,而不同于个人微信添加好友,企业微信的渠道活码有很多种功能。
对企业来说,了解顾客来自哪里,想要什么,有大致的意向吗?毫无疑问是一件很重要的事,一个小小的企业活码就能解决这三个问题。
若同时,许多客户同时扫描QR码以添加同一名员工,则极有可能出现迟过或过后无法打招呼的问题,如此往往会错过客户最大的沟通意向,而企业微信支持渠道活码功能,支持一条二维码对应多个企业员工,用户扫码后系统可以按照排班的方式将客户添加到员工的企业微信,同时发送员工专属的欢迎语。
对于不同员工的不同欢迎语,可以引导客户作出反应,不至于在第一时间了解客户的需求。对需求的积极响应和直接表达出来的顾客,往往具有较高的意向,而对顾客持观望态度,面对不同的顾客,采取不同的营销方法,才能更好地满足顾客需求,促进转化。
在商业活动开始之前,它们常常能吸引到很多顾客。客户来源多样,网上、线下、公众号或网页,甲市或乙市,东街或西巷。在集中精力扫描添加代码时,很难区分它们;实际上,这一点对客户群体的划分是不利的。
自带活码企业微信渠道的资源统计功能,有效地解决了这个问题,客户扫码添加员工微信后将自动注明来源,可直观地看到每一位顾客的顾客源、或各渠道的引流情况,不仅帮助员工对顾客进行精确的营销,同时也可以帮助企业及时调整广告或活动策略,节约成本提高引流效果。
除可标注客户来源外,企业微信渠道活码也可自动给客户打标签,客户在不同场景下微信渠道活码扫描往往带来不同的需求,若对企业微信渠道活码的不同场景设定了不同的标签规则,用户在扫码添加时,就会自动打上对应标签,企业员工在添加用户时第一时间了解客户需求,便于客户跟踪,有针对性地进行客户营销。
将活码添加到企业内员工好友中,是双方建立联系的第一步,也是企业私域流量沉淀的开始。
能够先仔细地把握顾客的情况,提供热情、专业而优质的服务,展现良好的形象,才能更好地建立顾客的信赖,奠定了随后的市场转化的基础。
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