每次上门给客户做企业微信功能培训，很多客户在注册企业微信之后，都非常关心怎么把之前微信的好友转到企业微信上。都想通过一键导入或者一键转移的功能把个人微信好友转到企业微信。我明确告诉大家目前企业微信是没有这个功能。腾讯也是不会开发这个功能的。因为这个功能是非常损害个人微信权益和隐私的。我们注册企业微信之后只能一个一个添加。我们很多客户在跟我们沟通的时候都会提出这个问题，企业微信添加率特别低，给客户发送过去之后根本就不加我。一开始我们雄心壮志的想要开始用企微管理客户的这种热情，结果就败在第一步了，好友都加不上，谈什么客户管理？

其实想把个人微信客户转移到企业微信我们也是有方法的。我们要从外部和内部两个方向来解决这个问题。

第一：我们站在用户的角度去思考这个问题，为什么客户不愿意加我们的企业微信？

第二：怎么提高员工用企业微信去添加客户个人微信的主动性和积极性！

所有公司把上面两个外部和内部问题解决了，这个把个人微信客户转到企业微信的问题自然就解决了。接下来我将会从外部和内部给大家带来具体解决办法！

■ 不知道企业微信是什么？（对企业微信认识不够）

企业微信虽然已经应用很广泛了，但是还是有大量的用户并不知道企业微信是什么，而且还有用户会认为如果我要添加你的企业微信需要再下载一个app，那我为什么要为了联系你去单独下载一个app，我内存不够了，我不想再乱下应用程序了。那这个时候就需要对用户做以解释，添加企业微信好友不需要再下载app，只需要用个人微信添加就可以了。所以不存在占用内存。除此之外，企业微信是用来保障用户权益的，并且还不会对用户造成过度打扰，所以为了用户能够得到更好地服务体验，建议您来添加一下企业微信。

■ 已经有个微了为什么还要加企微？

如果用户已经有了你的个人微信了，为什么还要加你的企业微信？

这个问题也占据了一部分加不成功和通过率比较低的原因。所以在这个时候就需要跟用户宣导，如果用户不加企业微信，会有什么“严重”的后果？

通常这种情况，企业都会用一些话术来引导客户进行添加，比如个微马上就要停用，企微将会承接服务。这个一般是对待已经付费过的用户的话术，那这样用户就会觉得如果我不加你的企微，那我以后就联系不上你了，我付过的钱会不会打水漂了？这种焦虑感和严重性传递出去之后，那用户自然而然就会为了保障自身的利益，来添加你。

还有一种方式是企业出一份红头文件，说明近期有不法分子冒用公司的名义进行违法活动，为了更好地保护用户的权益，开始转向企业微信。因为企业微信有企业认证，不法分子难以复制，所以除了可以提高服务质量之外，也保证了用户不会被不法分子窃取个人资料，造成财产损失。

■ 我为什么要加？对我有什么好处？我们要把他们往我们的企业微信里来引，那就是需要钩子的，那这些钩子就是用户来添加我们企业微信的动力。

如何通过价值的传递，让用户来主动添加企业微信好友。那在用户看来就是利益相关了，我添加了你我能得到什么好处，你能给我带来什么？

通常价值分为两部分，一个是服务价值，一个是利益价值。

服务价值：把使用企业微信变成服务链路里的一部分，打个比方，照相馆可以通过企业微信直接发送成品照片电子版，医美机构可以通过企业微信直接发送电子病例，预约挂号通过企业微信直接联系咨询师等等。

利益价值：用户可以通过添加企业微信可以直接获得利益。比如添加了企业微信之后，无门槛可以得到的福利，优惠券也好，小礼品也好，只要是可以直接获得的东西，都算是用户的利益所得。

当然，如果想要长期运营的话，还需要说明在企业微信内将会发布各种活动，最好固定规划好一周内的活动，给用户感觉每天都有福利和秒杀活动一样，不加就亏了的感觉。

但是，这里面的钩子，也就是福利奖品，可不能是拍脑壳想出来的，福利钩子的设置也是有讲究的。通常来说，刚需产品、或者是能够给付费产品带来附加值的福利是最好的。

对公司内的员工管理那为什么一线销售不愿意用起来企业微信呢？怎样才能驱动员工用企业微信？

■ 阻碍力

① 个微挺好用的：既然个微好用，为什么要换企微；② 多一个操作步骤：觉得增加了自己的工作量，又要多一个操作步骤；③ 不想被会话存档：因为企业微信加上SCRM系统是有销售监管功能的，销售对客户的动作以及所有的会话记录都是会被存下来并且做自动质检的，所以销售怕自己的不合规行为曝光；④ 不知道为什么：并不知道为什么要用企业微信。

■ 驱动力

① 能帮助员工获客② 能帮助员工售前打单③ 能帮助员工让客户体验更好

那这些原因归根起来，原因的最根本就是工具本身，也就是这个工具是否为销售提供了足够多的附加值。也就是销售为什么要用？利益点在哪里？

那接下来我们就为大家拎出来几个内部管理的关键，来为大家作参考。

1.开立项会，强调企微价值

第一个就是要开立项会，开立项会的作用就是要进行销售利益宣导和企微价值宣导。

要让企业员工意识到这件事情是公司的一项战略，要让员工知道这件事情是公司的决定，在大会上要明确项目负责人以及各部门的分工，将整个项目的目标让每个员工明确统一。

 在这个时候就需要让员工清楚企微的价值，也就是之前我们说过的，这款工具是否给了销售提供了足够多的附加值，如果员工不认同你的价值，那我们就在第一步就卡住了。所以在立项会的时候，不仅要跟员工讲清楚，我们为什么要开始做私域，更要说清楚，我们用的工具能够带来的价值，对公司，对个人，对业绩，对提升，都要说到，这样才可以让员工从心底认可咱们的这个项目，也让他们明白我们为什么要这么做。

以SCRM为例，我们的销售工作台、群发SOP、跟进记录标签自动化和雷达洞察自动跟客等多个功能，都是赋能销售的功能，都是为了帮他们来打单提升业绩的，讲清楚这个价值，销售就会很愿意用。

2.管理下指标，定KPI

我们操盘过的客户，所有成功开启私域的企业，无一例外，全部都是高层的高度支持。只有高层意见一致才能去往下推动整个项目的进行。所以为了更好的去量化整个项目的完成情况，考核标准和KPI都是一定要制定的，每天要转移多少个好友，要严格按照这个指标来进行。

我们见过的，成功的这种转移率高的企业，都是有一个严格的考核标准的，并且这个是跟运营的业绩挂钩，也会有一个惩罚机制在。所以做私域需要有足够强的决心和信心，以及员工的强执行力。

3.开复盘会，分享成功经验

复盘会也是一个必不可少的环节，因为运营人员众多，迁移效果会不一样，需要定期开复盘会，看看数据差的运营同学们问题出现在哪里，然后及时调整。

我们所有的这些转移策略，不是说是一成不变的，这些策略都是要通过数据来见证是否有效，如果感觉效果不好是需要及时调整的。虽然说做私域是一件长期的事情，但是绝对不可以将错就错。所以一定要定期进行复盘，及时调整战略方针。

其实做私域现在最值钱的其实就是成功方法和经验的沉淀，因为私域这一个领域发展时间并不是很长，所有人其实都是在摸索中，而在这个时期最有价值的就是成功的经验，以及能够成功复刻的能力。

所以在复盘会中，我们需要让转移率高的同学，来分享一下自己的成功经验，然后再根据经验来调整一下我们目前的转移话术。

内部员工怎么用好企业微信总结：

最后我们来总结一下，对内的宣导的一整个项目推进节奏的全流程是怎样的。

首先，我们需要做准备工作，做转移好友的话术、引导的物料和海报，以及我们要对这个项目进行考核，对奖惩的政策进行宣布。

其次，就是开始迁移，迁移五步法指的是短信群发短链(要考虑好友数量）--电话沟通--名片邀请--群发活码。进行这五步就可以对咱们的个人微信好友进行一个初步的转移了。那在迁移的过程中，我们要对迁移的情况进行一个完全的掌控，每天在公司群发布当日的迁移进度，以升序排列，分组排名，让员工们有紧迫感。

当然，有排名就有奖惩，根据销售线索的分配权重和乐捐作为赏罚手段，对转移效果好销售进行鼓励和激励，对于不积极配合的销售进行惩罚。

第三步，就是激活了，转移好友时候，我们需要对活动关键流程进行设计，以及整个活动的sop的执行表，每天去过数据，然后根据数据的改变再对活动流程进行改进，最后大概预测一个销售结果。然后，对整个转移流程中的闪光点进行萃取，运用到下一次活动中。

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