汽车存量市场下，以用户为中心的体验时代正加速驶来。

用户购车决策偏好更多样，且更注重过程体验。持续的“用户运营力”将成为车企除产品力与渠道力外的第三驱动力。 

彼时该品牌的企微应用尚处起步阶段，尚未跑通业务场景。瀛之杰下场后通过对标及深度走访，总结终端一线反馈的业务痛点，以品牌年度KPI及用户体验提升为价值导向，制定企微运营赋能三步走策略——

深度洞察用户体验断点，设计全新的企微赋能链路，全面提升场景串联效果及用户体验。

科学运营离不开数据驱动。数据跟踪、洞察及分析始终贯穿瀛之杰企微运营的全旅程中。如车展运营场景中，每日自动推送加微留资等数据，以反哺展台策略及时调整；展后持续跟踪数据转化情况并复盘，识别产品、业务等问题，拉动相关方不断完善业务流程、优化产品。

在运营过程中，我们利用企微的客户标签数据收集能力，深度洞察客户画像，整合重构用户标签体系，并根据各业务阶段、场景进行分类并输出应用建议。

同时，搭建企微应用BI看板，多维度监测区域及终端企微应用情况，实现数据报表自动推送，赋能区域管理终端业务节奏。

为推进企微在全网的广泛应用，通过开展线上线下培训、设计终端激励政策、打造标杆店、举办经销商案例大赛等方式，加强终端应用企微的积极性和有效性。

过程中，瀛之杰将终端沉淀的大量企微成功案例和运营方法提炼归因，助力品牌稳步推进5大基础体系建设（产品、数据、标签、素材库、推广），同时以精益化运营为切入点，助力品牌完善ONEID打通、AIGC及MA等相关数智化体系建设，推动品牌直营用户能力的沉淀。同时实现核心场景的跑通及提效，全网加微量、线索增量、线索有效率、线索到店率得到有效提升。

瀛之杰将继续站在品牌及用户双边视角，纵向持续突破现有重点场景，横向延展企微在用户全旅程的串联，推动品牌“直联”、“直购”、“直服”的业务端到客户端的流程闭环。