企业微信会话存档是什么意思？

会话存档就是对员工跟客户的聊天内容进行存档，管理员可以实时查看。

开通了会话存档功能后就可以对其语音，文字，图片，链接等等，支持二十多消息格式的存储，甚至连已经删除的信息，甚至撤回的消息都可以被存档。

通过查看聊天可以检查员工的工作态度和积极性。此外企小码会话存档功能还可以进行敏感词监控，当员工有出现“违规”行为，或者跟客户“争吵”，有出现“私单”“飞单”等情况，系统都会第一时间提醒到上级，有效避免了纠纷情况。

如果您想要给员工开通会话存档功能可以咨询我们。

什么行业适用企业微信会话存档？

目前会话存档功能全行业都已经开放，为什么这么说呢？

金融行业的朋友都知道，2020年之前是只有金融行业才有机会来开通该功能的。现在企业微信官方对此已经不设限。

具体哪些行业需要会话存档服务？

1、保险企业

销售人员向客户提供保险咨询、推荐和销售保险产品，销售行为和沟通过程可合规存档。

2、银行企业

客户经理向客户提供理财建议或销售理财产品，客户交易流程和沟通记录全程合规存档。

3、证券、基金和期货等企业

债券交易/投资管理人员向客户提供投资建议,投资交易沟通全程合规存档。

4、教育、医美行业，易产生纠纷投诉的行业

会话存档可还原当时的沟通记录便于取证解决问题。

5、大客户行业

例如宝马奔驰4s店红星美凯龙高端家居产品，销售所属大客户部门如飞单离职带走客户对企业损失惨痛。

6、其他行业

基于外部监管或内部风险控制管理要求，企业员工内部沟通记录，及企业员工与客户沟通记录合规存档。

会话存档功能可以监管销售跟进客户情况；监管是否出现私单、违规操作；查看员工跟进话术、看服务水平是否达标。

综上：

所有行业都可以开通企业微信会话存档功能，如果您这边想要开通或咨询相关问题的可以扫码哦！

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