很多销售人员在与客户的沟通中，往往会犯这样的错误：只说自己感兴趣的事情，不说客户感兴趣的事情；只说自己喜欢的东西，不说客户喜欢的东西；只用自己喜欢的讲话方式跟客户讲话，而不用客户喜欢听的方式讲话。这样与客户的沟通就会很难进行下去，销售也就无法达成。

顾客对哪些问题感兴趣

1.对方所熟悉的事情

我们每个人对于不熟悉的事情，太过于遥远的事情，是不会感兴趣的。比如，“您在用电脑设计图案时，用的是什么软件呢？”

2.对方所重视的事情

你问对方所重视的事情也就是对对方本身的重视。比如，“您家小孩在学校的成绩怎样呀？

3.对对方有好处的事情

比如，“我有一种方法可以让您节省20%的电话费，您愿意了解一下吗？”

4.对方所习惯的东西，所钟爱的东西

比如，“听朋友说，您喜欢钓鱼，请问您钓鱼的诀窍是什么？”

5.对方引以为豪的事情

比如，“我前日在某学术刊物上看到了您的大作，让我敬佩不已。”

如何问顾客感兴趣的话题

1.首先要明确客户对哪些话题感兴趣

客户感兴趣的话题有：如何促进家庭和睦、如何更好地孝敬老人、如何使子女得到更好的教育，如何使身体更健康、如何养颜护肤、如何降低成本、如何提高工作效率，如何创造更大单位产值，如何扩大市场份额，如何开拓市场，如何使客户更加满意等。

其实你的产品或者服务，确实能够让对方获益，即使多么难缠的客户也会改变态度，对你的谈话产生兴趣。

2.与客户的工作生活密切结合

要让客户对你的产品产生兴趣，就要把产品和客户工作与生活中的需要连接起来。所以我们要认真思考，工作生活中客户需要什么？有哪些事物与我们推销的产品有关？

3.诱发好奇心

诱发好奇心的方法是在见面之初直接向客户说明情况或提出问题，故意讲一些能够激发他们好奇心的话，将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。如一个推销员对一个多次拒绝见他的客户递上一张纸条，上面写道：“请您给我十分钟好吗？我想为一个生意上的问题征求您的意见。”纸条诱发了采购经理的好奇心——他要向我请教什么问题呢？同时也满足了他的虚荣心——他向我请教！结果很明显，推销员应邀进入办公室。

4.抓住客户怕损失的心理

一个人行动的根本因素是“趋利避害”，也就是我们常说的“追求快乐，逃离痛苦”，抓住这个关键因素客户就会对你的产品感兴趣。尤其是损失这个话题是客户非常关心的，让客户觉得，没有使用你的产品是种损失，或者让客户对于目前的状况感觉到不满。

例如：“你是不是每天要花很多时间整理资料，而很多资料是没有任何价值的？

“如果您没有得到这个能够拓展市场的工具而你的竞争对手却得到了，那您会有多大损失呢？”

5.了解中国人的个性

有人说销售就是在了解人性，满足人性的过程。世界成功学鼻祖卡耐基曾写过一本书《人性的弱点》风糜全球，几十年畅销不衰。从这一点上，足可说明人性的重要性。所以，要想成为一位顶尖的销售高手，你首先需要了解人性。

在中国从事销售工作，你所面对的绝大部分客户是中国人。你想成功销售，你就需要了解中国人的个性。中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现，否则，你这辈子都恐怕没有机会成交。中国人爱美，所以，销售人员给人的第一印象很重要；中国人重感情，所以，销售要注重人与人的沟通；中国人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色；中国人喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重；中国人爱被赞美，所以，你要逢人减岁，逢物加价；中国人爱面子，所以，你要给足你客户面子；中国人不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑，所以，销售最重要的是获得客户的信任；中国人太聪明，所以，你不要在他们面前炫耀自己的聪明才智，更不要把他们当傻子；中国人喜欢话讲一半，所以，在适当的时机，你要懂得给客户做决定的时间；中国人喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同。