你有没有遇到过这种场景：销售天天嚷嚷“没线索、没资源、没客户”。

结果你随手点开 CRM 的线索列表，一看吓一跳—— 上万条线索静静躺着，没人碰，连标记都没有变动。

更夸张的是，有些线索还标着当时

• “急需咨询”

• “正在选型”

• “预算已批”

但状态停留在—— 未处理 / 未跟进 / 未联系。

你可能想问： ？？？ 那到底是谁没线索？

说句实话，不是没线索，是线索压根没有被好好用。 更准确点说：

这次我花了 2 小时，把“私海—公海—回收—再分配”这一整套机制做进了 CRM。 结果很简单：

• 跟进率从 30% → 70%

• 公海线索再激活率从 3% → 20%+

• 销售不再喊没线索

• 管理不再查谁偷懒

• 线索利用率提升快得离谱

为什么销售嘴上说没线索，系统里却堆成山？

我总结了三个原因，基本每家公司都中。

这个你别骂销售，任何做过销售的人都知道——线索就像安全感，你永远会觉得：

结果就是：囤了 500 条，但真正跟的可能不到 50 条。

这就像你手机里的 App：装了一堆，说不定哪天用，最后一年都没点开一次。

所以囤线索不是恶意，而是囤积式安全感，但一个线索被囤一天无所谓，被囤一年，就彻底死了。

这点在中小公司最明显，老板想动线索，但又怕销售说：

于是管理选择—— 不动、不管、不敢碰，但你要知道：

不敢动线索，最后付出的就是线索的沉没成本。

你花几十万投广告、投线索，但最后被淹没在私海里，谁都不跟，那钱就跟烧了一样。

你要是靠销售自觉跟进，那你基本等于放弃，因为每个销售心里都有优先级：

• 有可能成单的 → 跟

• 看起来复杂的 → 放放

• 觉得难搞的 → 冷处理

• 不想跟的 → 扔哪儿放着

而且没有机制就意味着：

• 没时限

• 没责任

• 没预警

• 没处罚

• 没流转

• 没透明度

你说线索能不死吗？总结一句话：

私海、公海、回收机制到底解决什么问题？

很多人以为公海就是谁快谁抢，错得离谱，私海、公海、回收机制，是用来解决三个问题的：

线索不是给谁都一样，不同销售能力不同，跟进节奏不同，客户类型不同。

机制的作用是线索与人匹配。

这里面有三类必须回收：

• 长期不跟的

• 跟进质量差的

• 销售离职/绩效差的

否则线索永远卡死在一个人手里。

线索不流动，就等于死水。 线索要循环：

这就是机制的价值。一句话总结：

我用 2 小时做了一套线索回收系统

这部分是最硬干货，也最落地，我用的简道云CRM基于零代码，我就自己动手搭的。

下面我按功能讲，你照抄都能上。

线索只要没动静，就会被判定为濒危。我设置了三个时长节点：

• 48 小时未首次联系 → 黄灯预警

• 72 小时无跟进记录 → 红灯提醒

• 7 天未跟进 → 自动回收

为什么是这三个时间？

• 48 小时：测试销售是否有执行力

• 72 小时：确认是否持续跟

• 7 天：认定已经放弃，只是在占位

系统会自动弹提醒，不靠经理吼人。

很多销售喜欢挑客户，只跟好聊的，但线索质量从来不是主观判断。

我做了个自动评分模型，维度包括：

• 线索来源（广告、自来客、活动…）

• 行业规模

• 联系频次

• 是否打开邮件/短信

• 是否访问官网

• 跟进节奏

• 是否填写表单/试用

然后自动分成：

• A 级（高价值）→ 私海可长期保存

• B 级（中价值）→ 限时跟进，不动就回收

• C 级（低价值）→ 直接进公海，由系统二次分配

这套机制的价值是：

我设置的是每人 300 条私海上限——

• 超过 300 条，会自动提醒销售“清理或跟进”。

• 超过 48 小时不处理 → 系统自动回收。

这个规则很狠，效果也最好。 真实反馈：

• 有人从 1200 条清到 230 条

• 有人直接被逼着把半年都没动的线索处理了

• 有人说终于能“看清自己的客户了”

囤线索问题，一刀解决。

最关键的是这一步，公海不是谁快谁抢，那只会内耗。

我做的是“规则分配”，分为实时顺序分配和定时权重分配，比如优先分配给：

• 最近 7 天跟进速度最快的销售

• 达成率高、表现好的销售

• 行业/区域匹配最合适的人

均衡分配，保证公平性，简单说：

团队风气自然就上去了。

这个功能太重要了，以前离职一个销售，简直是大事件：

• 线索没人认

• Excel 来回发

• 老板催、主管骂

• 新老销售吵得要命

现在离职后：

• 所有线索自动进公海

• 自动按规则重分配

• 谁也不用手工整理

• 谁也不占线索做离职备份

彻底从混乱交接变成一键交接。

机制跑起来后，效果是肉眼可见的提升

给你几个非常真实的数据：

以前线索堆在系统里没人动。 现在系统天天提醒，不跟就回收，销售自然紧张起来。

你没看错：那些原本被判死刑的线索，被换到另一个销售手里后，居然就成单了。

为什么？每个销售擅长的客户类型不同。

因为线索不再死亡。 每条线索不是跟一次，而是跟三次、跟四次。

ROI 直接提升。

以前全靠手抢、抢线大战。 现在自动分配、公平透明，没人抱怨。

为什么我建议每家公司都要做一套？

这不是工具问题，这是生意问题。你想想：

• 获客成本越来越高

• 线索越来越贵

• 市场竞争越来越激烈

你再让线索死在系统里，那企业是在慢性自杀。

做一套机制就是四个字：降、本、增、效。

不夸张，这套机制能直接把你的成交效率往上提 30%-50%。

很多老板觉得自己缺线索，其实不缺。 缺的是：

• 跟进机制

• 回收制度

• 公平分配

• 数据判断

• 自动化流程

当你把私海、公海、回收机制搭起来后，会非常明显地感受到：