做生意，谁都绕不开客户管理，遇到的问题也基本大同小异：

✅ 公域获客成本越来越高，利润被不断摊薄？

✅ 客户加上微信后就成了“沉默名单”，难以激活？

✅ 销售过程混乱，抢单、遗忘报价时有发生？

问题的核心，在于客户关系的经营方式。传统CRM如同“纸质档案”，能记录过去却无法激活未来。而今天，企业需要的是一个能深度互动、智能分析的社交化客户关系管理系统（SCRM）。

陀螺匠-SCRM系统，正是为“关系经营”而生。我们来帮助您构建一个活跃、忠诚、可持续转化的私域池，助力企业实现降本增效。

SCRM：社交化客户关系管理

传统CRM = 客户档案库。记录姓名、电话、成交历史等静态数据。你不知道客户对什么活动感兴趣、分享了什么、与客服聊了什么。

陀螺匠-SCRM系统 = 客户关系枢纽。无缝对接企业微信，构建详细全面的客户画像，让企业真正读懂客户，实现从“单向记录”到“深度经营”的升级。

陀螺匠-SCRM系统核心功能

客户信息自动同步：员工企业微信添加客户后，信息自动同步至陀螺匠生成线索，无需手动录入，杜绝信息遗漏。

标签双向同步：在企业微信或陀螺匠中给客户打标，双向实时同步。销售一眼识别客户特征，运营者可进行精准分组营销。

某课程顾问小张用企业微信添加了大量潜在客户，并为这些潜在客户打上了合适的标签，如“意向PHP课程”、“预算1w以内”，并关联相关意向产品，这些信息会在企业微信与陀螺匠-SCRM系统间双向同步。即便小张离职，管理员也可以将他的全部客户资源分配给其他同事，在陀螺匠-SCRM系统中可以看到完整的客户画像和历史记录，无缝衔接，精准跟进。

陀螺匠-SCRM系统与企业微信完成授权配置后，在企业微信的客户聊天页侧边栏可全面查看该客户的标签、商机、跟进记录、合同成交情况、款项往来记录、发票记录等信息，让销售在沟通中化被动应答为主动服务，全面提升专业形象与成交机会。

2. 精细化客户管理，销售流程更明晰

打造“线索→客户→商机→成交”完整客户管理链条，让客户管理更精细、转化路径更清晰。

智能线索池：所有新线索自动流入公海线索池，由管理者科学分配，避免销售撞单或漏跟，让每条线索都被善待。

某医疗器械公司销售团队在展会中通过企业微信添加了200位潜在客户。传统方式需手动导入客户信息，耗时且易遗漏。使用陀螺匠-SCRM系统后，客户信息实时同步至系统，自动生成线索池，并打上“展会-医疗器械”标签。销售团队可立即分配线索，3天内完成初步沟通，客户跟进效率提升50%。

商机管理：对高意向客户，可快速标记为“商机”，并关联意向产品。后续签合同时，产品清单一键生成，高效准确。

在一个装修公司，销售将量房后意向强烈的客户标记为“商机”，并在系统中关联“全屋定制”产品套餐，并录入初步报价20万元。当客户最终决定签约时，销售直接在商机页面生成合同，之前录入的意向产品和报价信息自动带入合同，高效准确，避免最后关头因信息差错导致丢单。

3. 效率工具集成，让团队专注成交

产品管理可此维护企业对外出售的产品信息，销售添加商机时关联意向产品，签合同时状态转变，意向产品信息直接同步，无需反复确认，提升管理效率。

公司在陀螺匠“产品管理”中提前维护好所有产品的详细信息（名称、规格、图片、单价）。销售在跟进时，直接将客户感兴趣的几款产品添加到“商机”中。一旦客户点头，销售只需一键将商机转化为合同，之前添加的所有产品信息会自动、准确地成为合同明细，无需再次手动填写和核对。

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